近日，淄博市衛(wèi)生健康委、市人力資源和社會保障局、市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合印發(fā)《淄博市醫(yī)療機構護工使用管理指導意見》(淄衛(wèi)辦字〔2022〕13號)，《意見》對護工服務機構的建立與運行、護工管理、醫(yī)療機構使用、護工服務模式和行業(yè)監(jiān)督進行了明確，這也是省內(nèi)、乃至國內(nèi)首個由政府部門對護工使用管理出臺的指導意見。

《意見》明確，護工是指受雇于陪護服務機構，經(jīng)培訓在派駐醫(yī)療機構為患者提供有償?shù)?、非醫(yī)療性的生活輔助服務的人員。不屬于衛(wèi)生專業(yè)技術人員。護工服務是指為住院患者提供日常生活照顧和陪護，包括在責任護士的指導下協(xié)助患者洗漱、梳頭、翻身、叩背、大小便清潔處理、更換(或加減)衣服/尿布、剪指(趾)甲、喂食/水(禁食、鼻飼病人除外);污衣處置、病房保潔;陪伴病區(qū)內(nèi)散步、肢體活動和行走功能鍛煉;代購生活品及其他合理需求等。

《意見》要求，醫(yī)療機構要按照招投標等方式，與資質(zhì)、信譽良好的陪護機構簽訂陪護項目合同,規(guī)范使用護工，并有分管領導具體負責，明確專門部門和專門人員做好陪護服務監(jiān)管工作，暢通患者投訴渠道。醫(yī)療機構應當建立監(jiān)管清退機制，強化對陪護機構管理。擬從事護工工作人員應參加陪護理論和技能培訓。護工要嚴格遵守醫(yī)療機構及病區(qū)各項規(guī)章制度，從事陪護活動時佩帶醫(yī)療機構發(fā)放的護工標識牌，接受醫(yī)療機構及衛(wèi)生技術人員的指導和管理，發(fā)現(xiàn)患者有異常情況及時向值班醫(yī)師或護士報告，對患者的個人資料及隱私予以保密。護工的服務必須貫徹患者自愿的原則，根據(jù)醫(yī)療機構、患者或其家屬具體情況采用多種服務模式，包括一對一，一對二、一對多和班組等模式，鼓勵一對多和班組形式。市護工協(xié)會要充分發(fā)揮行業(yè)規(guī)范作用，促進護工行業(yè)健康發(fā)展，開展專業(yè)培訓與考核，提高護工服務水平，并以“互聯(lián)網(wǎng)+護工”模式，設立網(wǎng)絡平臺，平衡全市護工需求與供給。

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