曾經(jīng)的亞馬遜，最主要的業(yè)務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上售賣書籍，在近年來逐漸衰敗的傳統(tǒng)書店中，亞馬遜靠著線上業(yè)務(wù)成功起步，成了電子商務(wù)巨頭。到了 2015 年，亞馬遜在西雅圖開了第一家實(shí)體書店，之后不僅在美國(guó)其它地區(qū)又開設(shè)了數(shù)十家書店，線下零售業(yè)務(wù)更是逐漸壯大。

圖片來自：Amazon

不久前，亞馬遜宣布，計(jì)劃關(guān)閉在美國(guó)和英國(guó)的 Amazon Books（亞馬遜實(shí)體書店）、Amazon Pop Up（亞馬遜快閃店）和 Amazon 4-star（亞馬遜四星商店，主要售賣線上的四星商品），總計(jì) 68 家。確切的關(guān)閉日期因地點(diǎn)而異，亞馬遜將通過指示牌通知客戶關(guān)閉日期。

圖片來自：Amazon

亞馬遜還表示，會(huì)幫助因門店關(guān)閉而受影響的員工在公司尋找新的職位，也會(huì)為不想繼續(xù)留在亞馬遜的員工提供遣散費(fèi)。

雖然即將關(guān)閉數(shù)十家門店，但亞馬遜并不是要退出線下零售，而是要把目光集中在其他實(shí)體零售業(yè)務(wù)上，包括雜貨商店 Amazon Fresh 和 Whole Foods Market，以及最近推出的服裝店 Amazon Style，還有無人雜貨店 Amazon Go。

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Whole Foods Market 是亞馬遜在 2017 年用超百億美元的價(jià)格收購的一家連鎖雜貨商店，之后亞馬遜推出了鮮食商店 Amazon Fresh，雖然同樣是雜貨商店，但二者略有不同。

Amazon Fresh 會(huì)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民合作，提供新鮮水果、蔬菜和日用品。Whole Foods Market 則是美國(guó)最大的天然植物食品連鎖店之一，可以買到許多有機(jī)食品。

圖片來自：Whole Foods Market

與亞馬遜之前的電子商務(wù)相比，雜貨商店是新事物，但在雜貨領(lǐng)域里，亞馬遜目前似乎并沒有創(chuàng)造能把它與眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來的差異化。為了實(shí)現(xiàn)零售業(yè)務(wù)上的「野心」，亞馬遜也正在為之努力。

圖片來自：Money.co.uk

目前，亞馬遜在部分 Whole Foods Market、 Amazon Fresh 和 Amazon Go 的門店里引入無人收銀的「Just Walk Out Shopping」技術(shù)。顧客在進(jìn)入商店和離開商店時(shí)，掃描店內(nèi)的代碼或借助 Amazon One （通過手掌懸停實(shí)現(xiàn)非接觸式識(shí)別與支付的系統(tǒng)）就可完成身份識(shí)別與結(jié)算。

圖片來自：Whole Foods Market

店里的多個(gè)攝像頭會(huì)進(jìn)行顧客身份與商品追蹤，通過攝像頭結(jié)合計(jì)算機(jī)視覺、傳感器融合和深度學(xué)習(xí)，「Just Walk Out Shopping」技術(shù)可以識(shí)別顧客從貨架上取下的商品，最后向顧客發(fā)送賬單。在整個(gè)過程里，顧客甚至不需要掃描商品條碼就能完成結(jié)算，購物有了不一樣的體驗(yàn)。

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另外，在亞馬遜將開設(shè)的實(shí)體時(shí)裝店 Amazon Style 里，計(jì)劃利用算法向顧客建議他們應(yīng)該試穿什么。

這次關(guān)閉門店，是亞馬遜業(yè)務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折，不知此番對(duì)實(shí)體零售發(fā)展策略的調(diào)整，會(huì)給亞馬遜帶來怎樣的新發(fā)展。

本文來自微信公眾號(hào) “愛范兒”（ID：ifanr），作者：鄧南，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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