2022年對于母嬰行業(yè)來說，是挑戰(zhàn)與機遇交織而行的一年，雖然疫情帶來的長尾效應(yīng)依舊存在，但與此同時，人們也看到各種新的機遇也在靠近，大風口小趨勢一茬接著一茬地涌現(xiàn)。不過，相比于其他行業(yè)，母嬰童群體更加注重服務(wù)、品質(zhì)，更加注重顧客關(guān)系的經(jīng)營，“健康”更是每一個家庭無時不刻在關(guān)注的話題。在這樣一個“特殊”的行業(yè)，如何“以用戶為中心”，服務(wù)好從孩子-1到14歲階段的各類需求，真正為親子家庭健康添磚加瓦，是孩子王一直在深入探索的。

作為母嬰童服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，孩子王在2021年的營收近百億，市值近200億。如今，孩子王已成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的，基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭的首選服務(wù)商，同時還是中國母嬰童商品零售與增值服務(wù)的品牌。它立足于為準媽媽及-1-14歲兒童提供一站式成長服務(wù)，深入挖掘顧客關(guān)系，開創(chuàng)以客戶關(guān)系為核心資產(chǎn)的運營方式，大力發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，始終致力于優(yōu)化中國親子家庭的兒童生活方式。目前，孩子王擁有大型實體門店、移動端APP等全渠道購物體驗，同時育兒顧問隨時、隨地、實名、貼切地為消費者提供差異化的商品和服務(wù)。同時，為了彰顯企業(yè)責任擔當，孩子王還打造了“孩有愛”這個公益項目，攜手諾優(yōu)能舉辦了多屆公益親子跑活動，播下公益慈善的火種，為孩子們撐起愛的藍天，來建立孩子自身的幸福感、責任感和自我價值的認可感。

不僅如此，孩子王還通過100%自研自建的、領(lǐng)先國內(nèi)零售企業(yè)的數(shù)字中臺做到了將顧客數(shù)字化。在服務(wù)過程中完成對用戶數(shù)據(jù)的采集，孩子王至今已建立400+個基礎(chǔ)用戶標簽和1000+個智能模型，形成了千人千面的服務(wù)方式，賦能精準營銷。除了精準營銷，用戶數(shù)字化還通過將用戶分群，迅速鎖定目標群體，并進行精準地轉(zhuǎn)化。孩子王的數(shù)字化服務(wù)，不僅從虛擬的、高頻高價的成長服務(wù)中挖掘更大價值，更帶來的是孩子王連接起的母嬰童生態(tài)中眾多產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化。

如今，孩子王已經(jīng)不再局限于服務(wù)母嬰童，它有了新的定義——一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的、基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭首選服務(wù)商。未來，孩子王將致力于成為一個親子家庭戶外生活中心，社交互動超級社區(qū)，商品與服務(wù)體驗中心，滿足更多客戶需求。

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