去萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)逛街,找不到想去的店鋪怎么辦?最近光顧新疆石河子萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的顧客欣喜地發(fā)現(xiàn),商場(chǎng)里上崗了一臺(tái)智能機(jī)器人,它不僅能幫消費(fèi)者找店鋪、找產(chǎn)品,還能配送食品、飲料或者急需物品,真是名副其實(shí)的移動(dòng)智能客服。而引入這臺(tái)機(jī)器人的銀飾店也迅速成為網(wǎng)紅打卡地,賺足人氣與流量。
這是新疆開設(shè)的第五家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),占地13.5萬(wàn)平方,擁有9大主力店,云集203家優(yōu)質(zhì)品牌,是石河子生活、休閑娛樂、潮流社交的中心。這一石城新地標(biāo)自然吸引了不少消費(fèi)者前來(lái)打卡,然而并不是所有人都熟悉商場(chǎng)地圖與布局,尤其一些并非中心位置比較小眾的店鋪,很難吸引到自然人流。
通過引入擎朗機(jī)器人,商家抓住了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)巨大的流量機(jī)會(huì),向前來(lái)的消費(fèi)者宣傳店鋪信息。顧客進(jìn)入商場(chǎng),機(jī)器人便會(huì)主動(dòng)問好,這臺(tái)擎朗機(jī)器人搭載智能3D避障與高精度旗艦激光雷達(dá),可構(gòu)建一副精準(zhǔn)的商場(chǎng)地圖。只要消費(fèi)者在屏幕中輸入店鋪信息,它便能規(guī)劃最優(yōu)路徑,帶領(lǐng)消費(fèi)者前往店鋪。不僅如此,它內(nèi)置4個(gè)大容量艙室,還能為顧客提供商場(chǎng)內(nèi)的食品、飲料等物品配送服務(wù),乖巧貼心的服務(wù)能迅速拉近與消費(fèi)者的距離,是招攬客流的絕佳利器。
智能機(jī)器人走進(jìn)商場(chǎng),為商家引流打開了全新的思路。作為商家,最大的訴求就是怎樣讓自己的信息更有效地觸達(dá)消費(fèi)者。但傳統(tǒng)單一門市,囿于地理位置偏僻、推廣形式單一、開業(yè)引流困難等因素,加之其他大品牌店鋪的虹吸效應(yīng),一些精致小店很難享受到商場(chǎng)本身的流量?jī)?yōu)勢(shì)。機(jī)器人的出現(xiàn)可化身移動(dòng)廣告機(jī)與引領(lǐng)員,其自帶的例如配送等強(qiáng)服務(wù)功能還能迅速贏得顧客好感,以多樣化的手段吸引消費(fèi)者,有效幫助商家招攬顧客。
如今,越來(lái)越多的服務(wù)機(jī)器人出現(xiàn)在消費(fèi)者的日常生活中,如何巧妙利用智能科技為服務(wù)增值成了許多商家的研修課。在商場(chǎng)由機(jī)器人代替人工為消費(fèi)者提供24小時(shí)無(wú)接觸服務(wù),如招攬客流、互動(dòng)咨詢、自動(dòng)配送等,不僅讓商戶具備更強(qiáng)的消費(fèi)服務(wù)能力,也能為消費(fèi)者提供更多樣化的購(gòu)物體驗(yàn),可謂一舉多得。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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