首頁>財經 >
探店OPPO手機售后,體驗一番后這樣評價:不愧為手機屆的海底撈! 2022-04-14 16:44:07  來源:榕城網

不得不說,近幾年智能手機行業(yè)的內卷也是越來越嚴重了,除了各大品牌在硬件配置方面的競爭愈發(fā)激烈以外,更多的廠商也開始在用戶服務方面發(fā)力,大力發(fā)展線下,為的就是給用戶提供一個更好的售后服務體驗,并希望以此提升消費者的滿意度和品牌忠誠度。而對用戶而言,產品體驗的重要性當然不能忽視,但服務方面做得不行也是白給。說起服務體驗,國產頭部品牌一直都做得不錯,其中OPPO更是代表之一。

比方說去年十月份左右有個關于OPPO的新聞,一個老人的手機壞了,是一臺OPPO差不多發(fā)布了十年的功能機,時至今日維修工具和配件都沒了,但OPPO工程師在2個多月的時間里問遍各個渠道,最終排除萬難幫忙修好了。隨后老人就給OPPO的售后送去了“盡職盡責的服務,全心全意為客戶”的錦旗。這應該是用戶對品牌方在服務方面最高級別的褒獎了吧?

不過我也是直到親身體驗過,才知道大家為什么都說OPPO的售后服務好了。前段時間幫我家里人拿OPPO手機去到售后門店打算更換電池,接待的師傅也很是熱情,在仔細詢問了相關問題以后便開始了更換操作,而且還非常貼心地提供了備用機。更換電池的過程很快就搞定了,更重要的是操作過程還是透明化,簡直不要太安心了。

除此之外,上個周末出去玩,逛商場的時候正好發(fā)現了OPPO的售后門店,于是我就想著順便去給剛買不久的OPPO手機貼個膜。雖然我這手機是新的,但因為“裸奔”使用了一段時間,所有屏幕框、以及聽筒位置上還是積累不少灰塵。不得不說工作人員也是非常貼心,不僅幫我清理了一遍手機,貼膜也完成的非常好,清晰度也很高,更重要還是免費的!如果你也在使用OPPO手機,還是非常值得體驗一下的。

值得一提的是,OPPO最近還正式推出了“OPPO同城取送服務”,根據官方給出的介紹顯示:這項服務是OPPO與美團共同推出的一個服務項目,目前已經在46個城市上線,可以進行OPPO手機維修或者貼膜等服務。直接是由美團的騎手將手機送往售后服務中心,在維修完畢之后再通過騎手送到用戶的手中,最快4小時內便能完成交付,期間完全不需要有任何的接觸。

這樣做的好處不言而喻,無需看行程時間,動動手指就能實現售后維修。從以往的出門、前往售后中心、回家等待、再次前往售后中心的時間成本,到現如今省去,無疑是省時又省力。足以看出OPPO在售后服務方面的效率和用心了。

總的來說,在現如今智能手機市場同質化越來越嚴重的情況下,買手機可不能再只盯著硬件配置看了,售后服務也成了一項非常有分量的衡量指標。就現在的表現來看,OPPO在這方面不僅確保了基本的售后項目,同時還提供了不少人性化服務,比方說免費貼膜、提供備用機使用等等,另外OPPO手機的同城取送服務更是讓越來越多的用戶能夠享受到優(yōu)秀的售后體驗。希望未來會有更多的國產品牌能夠進一步完善自身服務體系,給廣大用戶帶來更多優(yōu)質的服務新體驗!

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

關鍵詞:

相關閱讀:
熱點
圖片 圖片