3月17日，中國(guó)領(lǐng)先的基于社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商平臺(tái)云集（納斯達(dá)克股票代碼：YJ），發(fā)布了截至2021年12月31日未經(jīng)審計(jì)的2021財(cái)年第四季度和全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年Q4，云集總收入為4.714億，調(diào)整后的凈利潤(rùn)達(dá)到7100萬(wàn)，維持了Q3財(cái)報(bào)凈利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，并延續(xù)了與用戶之間的高粘性連接，截止12月31日，過(guò)去十二個(gè)月的復(fù)購(gòu)率為80.4%。

值得一提的是，伴隨著Q4實(shí)現(xiàn)盈利，云集已經(jīng)連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。得益于此，云集也交出了一份出色的2021答卷。根據(jù)財(cái)報(bào)，在2021年，云集實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)1740萬(wàn)，調(diào)整后的全年凈利潤(rùn)達(dá)到1.882億，而2020年全年經(jīng)營(yíng)虧損9750萬(wàn)、調(diào)整后全年凈虧損5330萬(wàn)。

亮眼的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，不僅展現(xiàn)了云集戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效，也預(yù)示著其找到了長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展的正確路徑。

云集連續(xù)四個(gè)季度盈利背后  用戶買(mǎi)單又叫好

無(wú)論是云集2021年Q4的盈利同比大幅增加，還是連續(xù)四個(gè)季度盈利支撐下2021年全年扭虧為盈，都可以看做是云集全年辛苦耕作的“果”，而回顧云集過(guò)去四個(gè)季度連續(xù)盈利的財(cái)報(bào)，有個(gè)不可忽視的數(shù)據(jù)堪稱(chēng)云集財(cái)報(bào)亮眼的“因”，即連續(xù)四個(gè)季度都超過(guò)80%的高復(fù)購(gòu)率。

沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)。高復(fù)購(gòu)率的背后，心儀的商品、心動(dòng)的價(jià)格、省心的服務(wù)三者缺一不可。而這恰恰是云集過(guò)去一年的聚焦發(fā)力點(diǎn)，即在“極致精選”戰(zhàn)略支撐下的獨(dú)有“社會(huì)化選品”模式。

在云集董事長(zhǎng)兼CEO肖尚略看來(lái)，“‘社會(huì)化選品’是以個(gè)體商業(yè)力量為中心的一種商品篩選漏斗機(jī)制，它以商品的社會(huì)化推薦為起點(diǎn)，期間歷經(jīng)會(huì)員KOL的社會(huì)化購(gòu)買(mǎi)、社會(huì)化試用、社會(huì)化評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。最終只有通過(guò)層層篩選且獲得會(huì)員KOL好評(píng)的商品，才得以在云集會(huì)員電商平臺(tái)上架銷(xiāo)售。”

實(shí)際上，對(duì)于云集而言，在經(jīng)過(guò)連續(xù)多年深耕差異化供應(yīng)鏈的積淀后，早在2020年底，云集就開(kāi)始聚焦美食領(lǐng)域，并在APP上線美食專(zhuān)區(qū)。通過(guò)發(fā)掘、推薦來(lái)自各地的美食，每天新挑選優(yōu)款美食上線美食專(zhuān)區(qū)，由平臺(tái)的銷(xiāo)售型會(huì)員集中推薦給用戶，讓更多人可以吃到物美價(jià)廉、品質(zhì)保證的好食物。諸如張?zhí)?、大希地、白悅山等都在美食團(tuán)取得不俗成果。

在此基礎(chǔ)上，云集六周年慶典上提出的以“深耕會(huì)員電商+發(fā)力專(zhuān)業(yè)零售”并致力于匯聚100萬(wàn)各行各業(yè)達(dá)人、不同領(lǐng)域?qū)＜遥矠?ldquo;社會(huì)化選品”的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在云集專(zhuān)業(yè)化零售的加持下，原本就來(lái)自各行各業(yè)的達(dá)人、專(zhuān)家，擁有了更深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這意味著她們能夠同時(shí)站在消費(fèi)者和商家的角度，并從最源頭的選品開(kāi)始對(duì)商品進(jìn)行真實(shí)試用、測(cè)評(píng)，并給出反饋，進(jìn)而有助于云集對(duì)產(chǎn)品的受歡迎程度進(jìn)行評(píng)估。好的商品也會(huì)在用戶當(dāng)中形成口碑效應(yīng)，口口相傳會(huì)大幅帶動(dòng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，也因此促發(fā)了云集的一個(gè)又一個(gè)爆款。這成為云集2021Q3、Q4凈利潤(rùn)同比大幅增長(zhǎng)的關(guān)鍵原因。

尤為值得一提的是，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利見(jiàn)頂、流量費(fèi)用不斷攀升的背景下，口碑效應(yīng)驅(qū)動(dòng)下的“自來(lái)水”，無(wú)疑將大幅降低平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，這也成為云集降本增效穩(wěn)步推進(jìn)的重要原因。財(cái)報(bào)顯示，2021年Q4云集總運(yùn)營(yíng)開(kāi)支為1.956億，同比大幅下降46.8%，銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用更是大幅下降53.1%，僅為7840萬(wàn)元，并帶動(dòng)總營(yíng)業(yè)成本下降71.1%至2.849億，總營(yíng)業(yè)成本在總收入中的占比也顯著下降。

至此，以“社會(huì)化選品”為核心，在專(zhuān)業(yè)化零售的助力下，云集進(jìn)入了凈利大幅增加、降本增效持續(xù)見(jiàn)效的穩(wěn)步發(fā)展新軌道。

三大利器支撐  全新戰(zhàn)略張力顯現(xiàn)

真金不怕火煉。眾所周知，由于覆蓋了包括“雙十一”、“雙十二”在內(nèi)的諸多購(gòu)物節(jié)，第四季度不僅是所有電商平臺(tái)兵家必爭(zhēng)之時(shí)，也是檢驗(yàn)電商平臺(tái)戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)力的最佳試金石。在這一境況下，Q4凈利潤(rùn)的大幅增加，不僅展示了云集圍繞“社會(huì)化選品”打造三大利器的鋒芒，也展現(xiàn)了其全新戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)張力。

云集董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官肖尚略表示：“在第四季度，我們繼續(xù)專(zhuān)注于執(zhí)行極致精選和供應(yīng)鏈差異化戰(zhàn)略。利用我們的差異化供應(yīng)鏈，我們推出了一系列自有品牌產(chǎn)品，涵蓋各種類(lèi)別，包括食品、化妝品和大健康食品等。”

事實(shí)上，作為三大利器之首，云集自有品牌矩陣在“雙十一”、“雙十二”等電商主戰(zhàn)場(chǎng)均表現(xiàn)亮眼。雙十一首日，云集自有品牌尤妮美創(chuàng)下開(kāi)播1小時(shí)11.5萬(wàn)人觀看的佳績(jī)，最終成為云集雙十一銷(xiāo)冠品牌。在尤妮美帶動(dòng)下，雙十一期間，原生黃等在內(nèi)的云集自有品牌均躋身全站銷(xiāo)量TOP5。

到了“雙十二”，云集旗下首個(gè)十億級(jí)爆款品牌素野開(kāi)始發(fā)力，成為平臺(tái)銷(xiāo)量TOP1，而原生黃、+的意義等自有品牌也躋身TOP10。正如肖尚略所言，“自有品牌戰(zhàn)略，是成就云集健康盈利模式的關(guān)鍵。”

在以自有品牌吸引用戶的同時(shí)，針對(duì)購(gòu)物節(jié)期間如何保障用戶權(quán)益，云集也對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全方位升級(jí)，打造出第二把利器。

首先是用戶購(gòu)買(mǎi)前的“N天價(jià)保”，無(wú)論是“雙十一“、“雙十二”還是年終盛典，用戶在云集平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)帶有“N天價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，如果在N天內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格低于下單購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格（不含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi)），會(huì)員可以在30天內(nèi)通過(guò)APP端-訂單中心訂單詳情頁(yè)底部“價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)”。通過(guò)這一舉措，徹底打消了用戶對(duì)于“逢活動(dòng)調(diào)價(jià)”的擔(dān)憂。

其次購(gòu)買(mǎi)后的極速退款服務(wù)，對(duì)于云集會(huì)員而言，如果對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的云集商品感到不滿意，可以享有7日極速退款服務(wù)，即商品在購(gòu)買(mǎi)7日之內(nèi)，會(huì)員可以免申訴退款，非常方便快捷。這一措施則徹底解除了用戶關(guān)于商品服務(wù)的后顧之憂。此外，云集還通過(guò)用戶信息脫敏處理、防詐騙提醒等措施，保護(hù)用戶權(quán)益。以用戶心儀的自有品牌打頭陣、憑讓用戶省心的服務(wù)進(jìn)行善后，帶來(lái)了用戶滿意度的持續(xù)提升，不僅成就了高復(fù)購(gòu)率，也大大降低了平臺(tái)在履約成本方面的支出。

尤為值得一提的是，在國(guó)家大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的背景下，云集還加大了公益助農(nóng)的力度，并將之打造為第三大利器。據(jù)了解，通過(guò)深入農(nóng)特產(chǎn)區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)以云集深耕差異化供應(yīng)鏈、批量化打造爆款自有品牌的體系進(jìn)行賦能，云集不僅有效地為農(nóng)民解決了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題，也通過(guò)推廣產(chǎn)地正宗的地標(biāo)性源頭好品，滿足會(huì)員的消費(fèi)需求。“雙十一”期間，譽(yù)福園谷飼鮮雞蛋、湖北秭歸迷你紐荷爾臍橙、光鮮生山東多汁富士、福建平和冰玉蜜柚、山東煙薯均成為平臺(tái)用戶競(jìng)相追捧的爆款商品。

在三大利器助力下，得益于全新戰(zhàn)略的張力顯現(xiàn)，云集也開(kāi)始為投資者提供正向收益，根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年，云集歸屬于普通股股東的每股基本和攤薄每股凈收益均達(dá)到0.06元，而2020年同期數(shù)據(jù)則為虧損0.07元。正如云集財(cái)務(wù)副總裁張承啟所言，“展望未來(lái)，我們相信繼續(xù)發(fā)展自有品牌的戰(zhàn)略將為我們的股東帶來(lái)持久的價(jià)值。”

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