為貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，進一步做好保險消費者權(quán)益保護和金融教育宣傳工作，全面落實監(jiān)管要求，近日，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司全面啟動2022年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動?；顒訉⑼ㄟ^開展一系列消費者權(quán)益保護活動，提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，促進消費者合法權(quán)益保護。

據(jù)了解，為讓廣大消費者更加平等、便捷地享有保險基礎(chǔ)服務(wù)，今年“3·15”，農(nóng)銀人壽緊緊圍繞“共促消費公平共享數(shù)字金融”的號召，充分利用數(shù)字化技術(shù)，進一步拓展金融服務(wù)宣傳范圍。公司將通過企業(yè)官網(wǎng)、官微、抖音平臺同步發(fā)布“3·15”活動內(nèi)容，幫助消費者了解保險服務(wù)的辦理渠道、功能作用、風(fēng)險要點等，普及金融消保知識和正確的消保維權(quán)理念。

活動期間，公司官網(wǎng)、官微將推出《消保知識園》及《農(nóng)情服務(wù)區(qū)》專題，以保險服務(wù)與消保知識為主要內(nèi)容，對金融消費者基本權(quán)利、科學(xué)維權(quán)方式等進行宣傳。同時，公司還將在消費風(fēng)險提示平臺推出“以案說險”“風(fēng)險提示”等欄目，通過典型案例提醒消費者注意防范金融詐騙，警惕“代理維權(quán)”等非法金融活動侵害，并通過發(fā)布保險消費風(fēng)險提示，切實保護消費者合法權(quán)益。此外，為讓宣傳內(nèi)容更為直觀和喜聞樂見，農(nóng)銀人壽還組織公司各機構(gòu)圍繞“金融宣教、消保維護”主題攝制了“關(guān)愛‘3·15’農(nóng)銀長相伴”系列原創(chuàng)短視頻，活動期間在抖音平臺展播，進一步擴大宣傳力度和宣傳范圍。

保護客戶信息安全也是今年“3·15”期間農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司重點宣傳的主題和內(nèi)容。為促進客戶充分認識信息安全的重要性，引導(dǎo)客戶主動維護自身信息安全，公司通過官微平臺圍繞客戶信息真實性、個人信息安全性等相關(guān)內(nèi)容發(fā)起互動式宣傳，引導(dǎo)鼓勵客戶選擇公司官網(wǎng)、官微等線上服務(wù)窗口及時進行個人信息核對及維護，切實做好客戶信息安全維護與管理工作。

此外，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司將在“3·15”活動當天，開展線上線下相結(jié)合的總經(jīng)理接待日活動，面對面向客戶深入普及依法維權(quán)的方式方法，及時對客戶提出問題進行反饋，做到“無拖延、零遺留、即時解決”。在投訴、維權(quán)等問題的處理上，進一步提升客服專員的權(quán)力，爭取做到“有問必答、有訴必追”、“用心盡心，不讓客戶操心”，精簡維權(quán)、投訴的處理過程，充分運用多元化解機制，提升問題解決速度。

農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“3·15”教育宣傳活動為契機，通過實施多項創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮保險消費者教育宣傳排頭兵的作用，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進金融消費公平，為保護金融消費者合法權(quán)益奠定公平公正的價值基礎(chǔ)，為營造安全、健康的金融環(huán)境作出積極貢獻。未來，公司將繼續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，不斷提升客戶服務(wù)體驗，增強客戶保險消費滿意度，用實際行動服務(wù)社會民生保障，為實現(xiàn)共同富裕貢獻農(nóng)銀力量。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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