“信用卡還不上，三個方法幫你解決；信貸逾期怎么辦，包在王律師身上……”如今的網(wǎng)絡(luò)社交平臺上，一群所謂的“維權(quán)團(tuán)隊”異?；钴S，他們以代理中介身份聲稱幫消費者解決問題，殊不知舊問題沒解決，還滋生了更多新問題。315世界消費者權(quán)益日將至，捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）向廣大消費者發(fā)出特別提醒：警惕網(wǎng)絡(luò)和其他非法中介所謂“代理投訴”、“幫退息”、“幫消除征信不良記錄”等騙局，切勿因小失大，得不償失。

“中介”操作貓膩多 偽造信息有隱患

許多所謂的“代理中介”通過短視頻平臺、社交網(wǎng)站、微信群等渠道發(fā)布虛假廣告，謊稱可以“100%退保”、“消除征信不良記錄”、“停息掛賬”并展示大量“成功案例”吸引消費者進(jìn)微信群，群內(nèi)一些“熱心人士”會交流分享信用卡逾期處置經(jīng)驗，一旦有用戶表達(dá)出興趣，便會落入“中介”的圈套，其聲稱不會產(chǎn)生任何利息，不會有催收，也不會被起訴，從而收取代理費用。

這些“代理中介”深諳金融機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)處理投訴的流程和規(guī)則，并圍繞規(guī)則進(jìn)行造假。例如教唆欠款人謊稱因生病住院、傷殘無業(yè)、服刑服役、執(zhí)行軍事機密任務(wù)、疫情/洪澇災(zāi)害等原因未能及時還款，同時偽造居委村委、醫(yī)院、國家機關(guān)的相關(guān)印章及證明材料。他們無視欠款用戶正在違約的現(xiàn)實，只顧讓用戶抱有僥幸心理“惡人先告狀”，利用各種消費者權(quán)益保護(hù)政策向銀行以及監(jiān)管部門施壓。而事實證明，偽造信息對用戶的傷害顯然更大，有金融機構(gòu)披露過一個案例，信用卡持卡人翁某曾以患抑郁癥為由，要求撤銷8個月的逾期記錄，多次打進(jìn)熱線要求維護(hù)征信并提供一份上海市精神衛(wèi)生中心診斷證明材料。巧合的是，另一持卡人陳某，也因未按時還款產(chǎn)生逾期，投訴稱其曾在上海治療重度抑郁癥，要求維護(hù)其征信，也提交了一份上海市精神衛(wèi)生中心診斷書作為證明材料。兩份偽造的資料嚴(yán)重撞車，最終兩個用戶都承擔(dān)了相應(yīng)的法律責(zé)任。

“代理”全程藏風(fēng)險 消費者易吃暗虧

“代理”往往把握住消費者急于解決問題的心理，蒙蔽其心智，進(jìn)而讓消費者配合其完成種種違法操作流程。消費者在整個過程中只知表面，卻不知背后貓膩，具體隱藏風(fēng)險大致有四類：

第一類：違法風(fēng)險。明明沒有抑郁癥，卻要偽造醫(yī)院證明；明明不是軍人，卻要偽造部隊證明。這些行為均涉嫌構(gòu)成偽造、變造、買賣國家機關(guān)公文、證件、印章罪，消費者很難被認(rèn)為對此不知情，因此會被認(rèn)為共犯而追責(zé)。

第二類：錢財損失風(fēng)險。“代理中介”往往聲稱“辦不成可退款”，但事實上，由于消費者參與了偽造證據(jù)、惡意投訴金融機構(gòu)的過程，很容易被“代理中介”反咬一口，如不多交錢非但事情辦不成，還會被揭發(fā)，甚至有可能陷入套路貸，造成更大的錢財損失。

第三類：失信風(fēng)險。“代理中介”為在初期安撫消費者，通常會謊稱“協(xié)商還款不會增加利息不影響征信，甚至還可以消除征信”，這不但延誤了還款時機，產(chǎn)生信用污點，久拖不還，還有可能存在被列入失信被執(zhí)行人名單的風(fēng)險。

第四類：信息泄露風(fēng)險。向“代理中介”提供的身份證、手機號、銀行卡、家庭住址等個人信息可能會遭到變賣，不僅事情沒辦成，還容易因個人信息被濫用、冒用導(dǎo)致違規(guī)辦理金融業(yè)務(wù)，釀成更大危機。

捷信提醒各位消費者要保持與金融機構(gòu)的正常溝通，采用合法渠道解決問題，金融消費者不要輕信承諾，不要抱有僥幸心理，要清晰識別眼花繚亂的詐騙套路。尋求網(wǎng)絡(luò)中介“代理維權(quán)”是舍本逐末，反而會弄巧成拙。維護(hù)金融消費者權(quán)益的正常通道被惡意投訴所濫用，必將損害全體金融消費者的合法權(quán)益。

關(guān)于捷信

捷信消費金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為國際消費金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融信貸和金融服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國29個省份和直轄市，300余個城市。捷信與全國多家知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。截至目前，已有超過4,400萬用戶注冊了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信“一次使用 終身相伴”的數(shù)字化金融服務(wù)生態(tài)體系中。捷信積極布局智能客服，將智能機器人、質(zhì)檢機器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場景，運營效率得以顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動化和生物識別檢測等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)對每一位客戶的高效、即時服務(wù)，成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)是一家國際消費金融服務(wù)提供商，在全球9個國家開展業(yè)務(wù)。捷信集團(tuán)在中東歐（捷克共和國與斯洛伐克）、獨聯(lián)體（俄羅斯與哈薩克斯坦）、中國和東南亞（印度、印度尼西亞、菲律賓和越南）等地運營。截至2020年12月31日，捷信集團(tuán)通過全球大約333,299個貸款服務(wù)點（POS）、貸款處、辦事處、郵局、汽車經(jīng)銷商組成的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過1.385億客戶提供貸款服務(wù)。捷信集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)?，F(xiàn)已達(dá)到185億歐元。

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