無論購買什么商品,售后服務(wù)一直以來備受消費(fèi)者關(guān)注。2022年以來,時(shí)尚、經(jīng)濟(jì)、自由便捷的電動(dòng)車出行方式備受推崇,電動(dòng)行業(yè)順應(yīng)時(shí)勢(shì)進(jìn)入了飛速發(fā)展時(shí)期,產(chǎn)品質(zhì)量水平有了很大的提高,但同時(shí)面臨著行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品售后水平參差不齊、配套質(zhì)量保障措施不完善、行業(yè)自我約束能力待加強(qiáng)、用戶售后難售后貴等突出問題。如何實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)破局,成為當(dāng)下電動(dòng)和行業(yè)亟待解決的重要問題。

圖1臺(tái)鈴無錫發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)圖片

2月26日,以“雙倍里程 雙倍質(zhì)保”為主題的臺(tái)鈴超能雙倍質(zhì)保發(fā)布暨標(biāo)兵品鑒會(huì)在臺(tái)鈴無錫研發(fā)生產(chǎn)基地盛大舉行,電動(dòng)車行業(yè)相關(guān)主管單位領(lǐng)導(dǎo)、專家、資深大V、各類媒體、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)以及臺(tái)鈴用戶出席了本次發(fā)布會(huì)。臺(tái)鈴集團(tuán)執(zhí)行總裁孫木楚先生代表臺(tái)鈴官方正式發(fā)布“雙倍質(zhì)保”服務(wù)政策。

圖2孫總發(fā)布雙倍質(zhì)保圖片

臺(tái)鈴“雙倍質(zhì)保”政策的發(fā)布,意味著臺(tái)鈴用戶將切實(shí)享受到更加便捷、實(shí)惠、超值的售后服務(wù),極大地刺激消費(fèi)者選擇臺(tái)鈴作為綠色出行工具的欲望,提升了臺(tái)鈴在整個(gè)電動(dòng)車行業(yè)中的服務(wù)口碑。“雙倍質(zhì)保”是臺(tái)鈴基于以用戶中心,不斷實(shí)現(xiàn)極致用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的重要舉措;是臺(tái)鈴堅(jiān)守科技創(chuàng)新、品質(zhì)領(lǐng)先以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量自信的重要表達(dá);更是臺(tái)鈴勇?lián)苿?dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展責(zé)任的一貫體現(xiàn)。

因此在同樣率行業(yè)之先推出核心部件質(zhì)保兩年的質(zhì)享版獲得成功的基礎(chǔ)上,充分整合資源,在經(jīng)過充分準(zhǔn)備工作后向市場(chǎng)、向行業(yè)推出雙倍質(zhì)保政策。

圖3雙倍質(zhì)保宣傳KV

發(fā)布會(huì)上,國家輕型電動(dòng)車及電池產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任吳建國先生指出:“臺(tái)鈴此次推出的重要新品標(biāo)兵、服務(wù)政策和舉措一定能夠?qū)﹄妱?dòng)車行業(yè)的服務(wù)升級(jí)起到示范推動(dòng)作用。”可預(yù)見的是,在臺(tái)鈴此次官宣之后不久,電動(dòng)車行業(yè)必定迎來針對(duì)售后服務(wù)的行業(yè)新變革,質(zhì)保服務(wù)將向臺(tái)鈴“雙倍質(zhì)保”高標(biāo)準(zhǔn)看齊,帶動(dòng)售后整體服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)整體水平的躍遷。同時(shí),臺(tái)鈴雙倍質(zhì)保政策的發(fā)布,將對(duì)一些魚目混珠的電動(dòng)車企業(yè)形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地降維打擊,電動(dòng)車行業(yè)加快重新洗牌的步伐,促使部分品牌不得不重新考慮對(duì)用戶權(quán)益政策進(jìn)行全面升級(jí)。

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關(guān)鍵詞： 雙倍質(zhì)保