太平洋房屋月會(huì)上有一個(gè)重大的獎(jiǎng)項(xiàng)——【服務(wù)之星】，和別的獎(jiǎng)項(xiàng)有所不同，他的“評(píng)委”不是總監(jiān)和副總，也不是集團(tuán)總部，而是廣大的客戶(hù)?？蛻?hù)送來(lái)的一塊感謝的牌匾、一面鮮紅的錦旗……這是【服務(wù)之星】獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)判依據(jù)，也是全體太平洋房屋經(jīng)紀(jì)人不斷努力，追求自己職業(yè)價(jià)值的動(dòng)力所在。

小劉2018年加入太屋，至今已三年有余。三年多的時(shí)間里，他獲得過(guò)無(wú)數(shù)客戶(hù)的信任和稱(chēng)贊，由于他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力，一路晉升為高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。

做顧問(wèn)型中介，一站式管家服務(wù)

客戶(hù)劉先生是小劉在網(wǎng)絡(luò)上接到的，當(dāng)時(shí)劉先生想在張江商圈買(mǎi)一套自住的三居室，但是小劉對(duì)這個(gè)版塊不是很熟悉。了解了劉先生的購(gòu)買(mǎi)需求之后，小劉把張江的規(guī)劃、周邊的配套以及各個(gè)小區(qū)的配比詳細(xì)地介紹了一遍，同時(shí)對(duì)劉先生的需求進(jìn)行梳理：家里有行動(dòng)不便的老人、劉先生平時(shí)工作比較忙、希望能夠盡快入住……小劉天天在商圈奔波，對(duì)各個(gè)小區(qū)的情況了如指掌，考慮到劉先生的需求，他想到了一套位于一樓的精裝修房：

房源信息梳理

1、這套房子裝修風(fēng)格淡雅，符合大多數(shù)人的審美;

2、雖位于一樓，但地基較高，既方便老人出入又沒(méi)有普通一樓的潮濕感;

3、小區(qū)綠化率高，空氣好，適合老人長(zhǎng)期居住;車(chē)位數(shù)充足，沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

為了保證客戶(hù)的看房體驗(yàn)，小劉提前實(shí)地看房，確認(rèn)了各方面的情況才開(kāi)車(chē)去接劉先生一家人過(guò)來(lái)看房。在為他們介紹房子情況的同時(shí)也把房子的稅費(fèi)精確地計(jì)算了，供他們進(jìn)行預(yù)算參考。一番接觸下來(lái)，劉先生一家對(duì)小劉的服務(wù)非常認(rèn)可，對(duì)小劉推薦的這套房子也十分滿(mǎn)意。

同時(shí)他也和房東進(jìn)行了溝通，每一步都提前把需要準(zhǔn)備的材料告知雙方，辦理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)小劉都全程陪同。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，終于圓滿(mǎn)解決所有問(wèn)題，房子順利過(guò)戶(hù)。

通過(guò)這次交易，買(mǎi)賣(mài)雙方都對(duì)太平洋房屋頗為認(rèn)可，對(duì)小劉更是贊不絕口。交房時(shí)，劉先生一家人給小劉送來(lái)了錦旗，一直說(shuō)，小伙子是他們見(jiàn)過(guò)最有責(zé)任心、最專(zhuān)業(yè)、最真誠(chéng)的人。聽(tīng)到三個(gè)“最”的評(píng)價(jià)，小劉心里充滿(mǎn)了自豪感。他想，認(rèn)真做事的人一定會(huì)贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有一句話(huà)：客戶(hù)的口碑是經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)豐碑。經(jīng)紀(jì)人要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中勝出，唯有不斷提升服務(wù)品質(zhì)這一條路，而且這條路上沒(méi)有捷徑。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 客戶(hù) 信任 這么