數(shù)字時(shí)代的今天，語(yǔ)音控制、人工智能等底層技術(shù)爆發(fā)，用戶作為使用場(chǎng)景的最大客群，新的組織形態(tài)與協(xié)作方式應(yīng)運(yùn)而生。數(shù)字時(shí)代零售模式要求雙線融合的同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部也必須實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化應(yīng)用管理。

箭牌家居集團(tuán)作為家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型代表之一，數(shù)據(jù)化深化帶來(lái)的生產(chǎn)要素變革，為企業(yè)大幅減輕人力成本和運(yùn)營(yíng)提供可靠保障。產(chǎn)品力、精準(zhǔn)社交營(yíng)銷能力、客戶經(jīng)營(yíng)能力 、新零售數(shù)字化系統(tǒng)作為家居企業(yè)穿越增長(zhǎng)周期提供新力量。以箭牌家居為例，2021年ARROW 箭牌成為國(guó)家體育館雙奧場(chǎng)館的官方獨(dú)家供應(yīng)商，除了深耕工程渠道、傳統(tǒng)零售、外貿(mào)外，還有更值得關(guān)注的新零售模式的創(chuàng)新和新渠道的革新。

根據(jù)中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《實(shí)體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報(bào)告(2021)》指出，小程序、公號(hào)等輕量化的移動(dòng)端渠道體系越來(lái)越發(fā)達(dá)，同時(shí)私域流量運(yùn)營(yíng)被空前重視。

作為業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行新零售轉(zhuǎn)型和落地的企業(yè)，箭牌家居集團(tuán)很大一個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)谟?ldquo;客戶全生命周期”的價(jià)值管理。全時(shí)全域高效連接的新零售，將生意時(shí)間拉長(zhǎng)，隨時(shí)可以談生意;空間延伸，隨處談，不再受限于店內(nèi)選購(gòu)、成交;訂單轉(zhuǎn)化時(shí)間縮短，成交效率變得非?？?。2020年開始，箭牌衛(wèi)浴門店導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)天貓直播、抖音直播、箭牌衛(wèi)浴自有小程序?qū)⑸唐焚u向了全國(guó)。

數(shù)字時(shí)代的場(chǎng)景更新越來(lái)越快速，在今天的箭牌家居體驗(yàn)中心，不再以單個(gè)品牌品類進(jìn)行零售場(chǎng)景突破，而是升級(jí)以全品類全場(chǎng)景的規(guī)?；鲩L(zhǎng)。箭牌家居基于數(shù)字化系統(tǒng)，新場(chǎng)景也在數(shù)字化能力模型上，不斷與用戶實(shí)時(shí)共享?；诩?xì)分場(chǎng)景，箭牌家居集團(tuán)可以通過(guò)各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景對(duì)應(yīng)的客戶群，去提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人群和年齡、產(chǎn)品之間的匹配。而底層技術(shù)的爆發(fā)，讓前者冷冰冰的賣貨成交及場(chǎng)景落地進(jìn)化為可以被賦予兼具意義和情感滿足。

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