隨著生活水平的提高,消費者生活形態(tài)日趨多元化。對于實體零售賣場的需求,已經(jīng)從單純的購物需求轉(zhuǎn)變成購物、餐飲、娛樂、休閑等各方面。在體驗消費時,他們不僅希望購買到性價比極高的商品,更加渴望享受到高效、快捷、貼心的服務(wù)體驗,同時也會注重賣場的環(huán)境、產(chǎn)品布局設(shè)計等。因此,經(jīng)營有創(chuàng)意、品牌有溫度、環(huán)境夠溫馨、價格親民化的一站式購物賣場才能高度符合消費者的購物需求。作為華潤萬家旗下的全新生活方式品牌,萬家MART自成立以來,始終以消費者為中心,從商品、服務(wù)、購物環(huán)境等多方面著手,滿足消費者日益增長對美好生活向往的需求,將更豐富的產(chǎn)品和更多樣的體驗帶給消費者,樹立行業(yè)品牌超市新標桿,成為無數(shù)消費者購物首選。
始終以消費者為中心,滿足消費者多元化購物需求
如今,消費理念持續(xù)升級,消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)和價格、購物環(huán)境、客戶服務(wù)等都有了更高要求,品質(zhì)生活成為消費者的一致追求,由此也意味著,誰能供給消費者所需的高質(zhì)量、高性價比、個性化的產(chǎn)品需求,誰就更能掌握未來,引領(lǐng)行業(yè)未來發(fā)展趨勢。對此,萬家MART不斷創(chuàng)新運營模式,優(yōu)化超市購物環(huán)境,完善旗下產(chǎn)品品類,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗,為消費者帶來更具品質(zhì)的購物享受,持續(xù)引領(lǐng)消費升級。
不同于傳統(tǒng)的貨架展示,萬家MART以集市方式呈現(xiàn),給消費者打造了開放式購物環(huán)境。在賣場環(huán)境管理方面,萬家MART注重場景化,各大商品主題區(qū)導(dǎo)視牌設(shè)計清晰明了,收銀臺靠近生鮮區(qū)等場景設(shè)計,打造一個集合了高品質(zhì)商品的“都市集市”,讓消費者對商品一目了然,仿佛置身集市之中,可以隨心挑選。
為了讓消費者購買到物有所值的商品,在產(chǎn)品管理方面,萬家MART層層把關(guān),重點經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌,引入地標優(yōu)質(zhì)商品,注重產(chǎn)品質(zhì)量和新鮮度,其所出售的水果皆是深挖國內(nèi)外小產(chǎn)區(qū)及網(wǎng)紅優(yōu)質(zhì)單品,專注產(chǎn)品升級,同時定期更新商品,切實保障產(chǎn)品的質(zhì)量,提供超高性價比的產(chǎn)品,讓消費者購物更輕松、更便捷。
而在產(chǎn)品布局上,萬家MART與其他賣場超市不同,它用生鮮品類在超市內(nèi)部中心形成重點,周邊圍繞食品、家居等其他品類,以“民以食為天”的設(shè)計理念,此外,萬家MART積極營造集市氛圍,增加餐飲堂食,提升賣場購物氛圍。通過線下主題場景陳列打造,結(jié)合線上主題營銷方式,滿足消費者個性化、多元化的購物訴求。
在商品空間分區(qū)設(shè)計方面,萬家MART打破了傳統(tǒng)商品空間設(shè)計上的枯燥無味,創(chuàng)新加入了各種特色餐飲區(qū)域,打造了一個更加溫馨美味的“家庭版食堂”。在這個特定的區(qū)域,可以現(xiàn)場加工食材,顧客可以吃到新鮮出爐、熱騰騰的食物。
為了給消費者帶來更多優(yōu)惠,萬家MART主打每月會員日,定期推出會員專屬商品,端午、中秋等不同節(jié)假日不僅推出多重優(yōu)惠,還打造多個品牌IP活動,豐富消費者的購物生活,不斷拉近與消費者之間的距離??梢哉f,無論是在選品、環(huán)境還是服務(wù)體驗上,萬家MART都高度契合了當下新興一代消費者的審美和需求。
致力成為一個有溫度的品牌,提升消費者體驗感
據(jù)了解,華潤萬家是華潤集團旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè),創(chuàng)立于1984年。成立以來,華潤萬家肩負“引領(lǐng)消費升級 共創(chuàng)美好生活”這一使命,通過持續(xù)優(yōu)化與可持續(xù)發(fā)展,致力于成為消費者所喜愛的全渠道零售商。目前,華潤萬家旗下?lián)碛腥A潤萬家、萬家MART、萬家CiTY、萬家LiFE、蘇果、Olé、blt等多個產(chǎn)品,而萬家MART正是華潤萬家推出的全新業(yè)態(tài)品牌。自2019年推出萬家MART以來,華潤萬家不斷擴大規(guī)模,創(chuàng)新經(jīng)營,目前在全國已擁有38家萬家MART門店。接下來,萬家MART還將在深圳、廣州、珠海等地集中亮相,為廣大消費者打造都市人的現(xiàn)代“市集”,帶來更加細致、貼心的購物享受。
萬家MART堅持以人為本理念,持續(xù)關(guān)注社會特殊群體、食品安全與大眾健康,積極支持公益慈善事業(yè),推出了一系列公益計劃,為星星的孩子帶去陪伴,為兒童送去關(guān)愛,為戶外工作者帶去冬暖夏涼,為一線賑災(zāi)的英雄送上援助物資,為社會上更多需要幫助的人送去溫暖與關(guān)懷。從“美好流動課堂”到“星星守望計劃”,每年都在加大公益投入力度,行助學、敬老、扶貧等公益之舉。通過積極履行社會職責,建立企業(yè)線下公益良性循環(huán)圈,更加深遠地服務(wù)于社會大眾,致力成為一個有態(tài)度、有溫度的品牌。
近期,萬家MART在深圳陸續(xù)開出多家新店,據(jù)了解,萬家MART深圳石巖店位于深圳寶安區(qū)德政路與工業(yè)一路交叉路口西南側(cè)匯邦中心3期商業(yè)負一層,萬家MART深圳沙嘴店位于深圳市福田區(qū)沙頭街道沙嘴路與金地一路交匯處西南向80米,廣大消費者可前往店鋪參觀體驗。
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