11月27日,麥德龍?jiān)诒本?、成都、南京、青島、大連、無(wú)錫、長(zhǎng)春、常州8城同開16家會(huì)員店。據(jù)悉,新開的16家會(huì)員店均是由技術(shù)合作伙伴Dmall在原有門店基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)而來(lái)。同時(shí),麥德龍還宣布將于12月在河北、安徽新開2家會(huì)員店。加上此前麥德龍?jiān)诒本?、成都第一批開業(yè)的兩家會(huì)員店,到12月底麥德龍會(huì)員店數(shù)量將達(dá)20家。

新開業(yè)的麥德龍會(huì)員店從數(shù)字化賣場(chǎng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、包裝、生活類服務(wù)設(shè)施等多方面進(jìn)行了全方位升級(jí)。在門店設(shè)計(jì)方面,為了打造更適合新一代中產(chǎn)家庭購(gòu)物的商超環(huán)境,麥德龍犧牲掉賣場(chǎng)空間,與兒童游樂(lè)體驗(yàn)服務(wù)商IKC、國(guó)際知名咖啡品牌Tims等合作,在會(huì)員店內(nèi)打造了咖啡吧、兒童樂(lè)園等休閑娛樂(lè)設(shè)施。

此外,全新亮相的麥德龍會(huì)員店線上線下一體化經(jīng)營(yíng),智能化特點(diǎn)鮮明。Dmall提供的智能物聯(lián)設(shè)備全面進(jìn)店,智能存包柜、自助購(gòu)等設(shè)備已成為麥德龍會(huì)員店標(biāo)配。店內(nèi)陳列的商品除堆頭以外,全部采用電子價(jià)簽,相較傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽信息顯示更全。電子價(jià)簽管理系統(tǒng)還連接了Dmall OS系統(tǒng)中的商品系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)等,可實(shí)現(xiàn)一鍵變價(jià),門店促銷換擋時(shí)大幅節(jié)省人力,提高變價(jià)效率。

會(huì)員方面,為了解決非會(huì)員無(wú)法進(jìn)店體驗(yàn)的問(wèn)題,Dmall優(yōu)化了麥德龍付費(fèi)會(huì)員系統(tǒng),推出了會(huì)員體驗(yàn)卡,滿足了愿意嘗新但暫未購(gòu)買會(huì)員卡的這部分消費(fèi)者逛店和購(gòu)買需求。

會(huì)員店新店開業(yè)之際,麥德龍發(fā)布了全新升級(jí)的品牌戰(zhàn)略及品牌形象,以"安全可靠+省心簡(jiǎn)單+生活提案"為護(hù)城河,從此前主要服務(wù)B端客戶為主,升級(jí)為同時(shí)服務(wù)于B端客戶和C端會(huì)員的運(yùn)營(yíng)模式。毋庸置疑,在Dmall的數(shù)字化技術(shù)助力之下,麥德龍?jiān)谫u場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)、全渠道經(jīng)營(yíng)及C端業(yè)務(wù)發(fā)展上已經(jīng)取得顯著成效。

據(jù)悉,麥德龍2021年6月在北京、成都開設(shè)的2家會(huì)員店,不論是在新增付費(fèi)會(huì)員、客單價(jià)方面,還是在返店率、進(jìn)口及自有品牌商品銷售占比等核心指標(biāo)方面,都相較尚未升級(jí)的門店實(shí)現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)。

自2020年疫情發(fā)生以來(lái),整個(gè)零售行業(yè)進(jìn)入了較為艱難的發(fā)展境地,很多企業(yè)開始入局會(huì)員店試圖扭轉(zhuǎn)下滑趨勢(shì)。但Dmall董事長(zhǎng)張文中博士認(rèn)為,會(huì)員店并不容易做。因?yàn)闀?huì)員店這一業(yè)態(tài)對(duì)客戶定位、供應(yīng)鏈能力、商品開發(fā)能力和門店運(yùn)營(yíng)效率都提出了更高要求,必須要有一套措施保障高效率,數(shù)字化應(yīng)該成為基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮作用。任何變革不論是會(huì)員店還是其他模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,沒有數(shù)字化空談變革很難深入,也很難持續(xù)。

回看麥德龍,自從開始實(shí)施Dmall完整的數(shù)字零售解決方案后,在其過(guò)去25年在華積累的規(guī)模化采購(gòu)、品質(zhì)管控等方面的深厚壁壘基礎(chǔ)上,麥德龍整個(gè)C端業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨?。今?月底,麥德龍進(jìn)入大熱的會(huì)員店賽道,不到半年時(shí)間,會(huì)員店數(shù)量迅速擴(kuò)展到18家,到2021年底這一數(shù)據(jù)將刷新到20家。

一定程度上來(lái)講,麥德龍+Dmall數(shù)字化改造大賣場(chǎng),做更適合中國(guó)國(guó)情的會(huì)員店“新路子”已跑通并快速進(jìn)入規(guī)?；A段。2022年,麥德龍會(huì)員店還將給業(yè)內(nèi)帶來(lái)哪些驚喜,我們拭目以待。

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關(guān)鍵詞： 賦能 數(shù)字化 進(jìn)入