近日，廣東省省情調(diào)查研究中心發(fā)布2021年廣東政府公共服務(wù)(供電)評(píng)價(jià)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查顯示，深圳供電服務(wù)總體滿意度達(dá)到優(yōu)秀水平，在深圳市40項(xiàng)政府公共服務(wù)公眾滿意度評(píng)價(jià)中連續(xù)11年排名第一位;在服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等8個(gè)共性指標(biāo)評(píng)價(jià)中，供電服務(wù)的滿意度均為全市第一。

據(jù)了解，2021年南方電網(wǎng)深圳供電局制定并實(shí)施了優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境4.0方案，著力優(yōu)服務(wù)、降成本、穩(wěn)供電，深化“深圳更來(lái)電”服務(wù)品牌，支撐深圳打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境。自2019年國(guó)家開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)以來(lái)，深圳“獲得電力”指標(biāo)始終領(lǐng)跑全國(guó)。

“刷一次臉就完成用電報(bào)裝申請(qǐng)，很省心、很便捷。”近日，電連技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)人陳女士到深圳羅湖供電營(yíng)業(yè)廳咨詢企業(yè)辦電流程，沒(méi)想到在客服引導(dǎo)下，她只需登錄“南網(wǎng)在線”平臺(tái)，“刷臉”授權(quán)從政府?dāng)?shù)據(jù)平臺(tái)獲取相關(guān)證照信息，一次性就完成用電申請(qǐng)，全程不到5分鐘。

“今年我們深化應(yīng)用政企數(shù)據(jù)共享服務(wù)，基于人臉識(shí)別驗(yàn)證技術(shù)，從政務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)自動(dòng)獲取身份證、不動(dòng)產(chǎn)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照信息，實(shí)現(xiàn)‘零證辦電’。”深圳供電局市場(chǎng)及客戶服務(wù)部總經(jīng)理黃慧山說(shuō)，目前，該局低壓業(yè)務(wù)全程2個(gè)環(huán)節(jié)，平均接電時(shí)間1.8個(gè)工作日;高壓業(yè)務(wù)全程3個(gè)環(huán)節(jié)，平均不超過(guò)20個(gè)工作日。

政企合力發(fā)揮“1+1>2”的效應(yīng)，讓用戶擁有更多“獲得感”。今年，深圳供電局還積極配合深圳市政府推進(jìn)工業(yè)園區(qū)供電環(huán)境綜合升級(jí)改造，不僅將服務(wù)延伸到工業(yè)園區(qū)內(nèi)，實(shí)施供電抄表到戶，從根本上解決轉(zhuǎn)供電加價(jià)難題，而且將以更高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)園區(qū)安全可靠供電和低碳節(jié)能環(huán)保。據(jù)測(cè)算，深圳市全部工業(yè)園區(qū)改造完成后，終端企業(yè)每年可節(jié)約用電成本超65億元，減少電量損耗約1.2億度。(記者 董思 通訊員 區(qū)彥黛 楊晶晶)

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