南都未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)研究中心30日舉辦第五期“南都數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理論壇”，其間發(fā)布的《短視頻直播App青少年保護(hù)測(cè)評(píng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)對(duì)青少年保護(hù)提出五點(diǎn)建議。

經(jīng)過(guò)從青少年保護(hù)模式、打賞機(jī)制、內(nèi)容審核等方面對(duì)具有代表性的20款短視頻直播App進(jìn)行測(cè)評(píng)，報(bào)告指出，被測(cè)App中沒(méi)有一款達(dá)到未成年人保護(hù)程度高的層級(jí);半數(shù)被測(cè)App存在鼓勵(lì)、引誘用戶打賞的情況，且缺乏專門(mén)針對(duì)未成年人的退款機(jī)制。

為保護(hù)青少年免于短視頻直播平臺(tái)傷害，報(bào)告提出五點(diǎn)建議。

一是建議平臺(tái)成立專門(mén)的未成年人保護(hù)部門(mén)。平臺(tái)應(yīng)明確告知未成年人及其監(jiān)護(hù)人將如何收集、使用、存儲(chǔ)、共享未成年人個(gè)人信息;尤其在涉及人臉等敏感個(gè)人信息時(shí)，有義務(wù)在收集前向用戶承諾不會(huì)存儲(chǔ)這些信息或?qū)⑵溆糜谏虡I(yè)目的;平臺(tái)可成立專門(mén)保護(hù)未成年人個(gè)人信息的安全部門(mén)、對(duì)未成年人個(gè)人信息進(jìn)行高度加密等。

二是建議平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)容審核、及時(shí)提示。對(duì)于色情、煙酒、暴力等未成年人不宜接觸的信息，平臺(tái)可在頁(yè)面以顯著標(biāo)識(shí)作出提醒。

三是建議平臺(tái)豐富青少年保護(hù)模式下的內(nèi)容池。報(bào)告指出，短視頻直播平臺(tái)是課堂教育的有益延伸和補(bǔ)充，對(duì)于促進(jìn)素質(zhì)教育、消除知識(shí)鴻溝有重要作用。平臺(tái)應(yīng)著力豐富青少年保護(hù)模式下的內(nèi)容池，將其打造成真正符合未成年人興趣的集合。

四是建議平臺(tái)加強(qiáng)時(shí)間鎖和禁用時(shí)段的管理。如在禁用時(shí)段即使輸入密碼也無(wú)法繼續(xù)使用;設(shè)置監(jiān)護(hù)人監(jiān)管模式，延長(zhǎng)使用時(shí)間會(huì)通過(guò)短信等方式通知監(jiān)護(hù)人等。

五是建議平臺(tái)直播、充值頁(yè)面作“禁止未成年人打賞”強(qiáng)提醒。平臺(tái)應(yīng)在直播、充值和支付頁(yè)面通過(guò)彈窗提出、醒目位置突出字樣進(jìn)行強(qiáng)提示;在支付跳轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，建議增設(shè)身份驗(yàn)證關(guān)卡;針對(duì)主播誘導(dǎo)打賞現(xiàn)象，建議加強(qiáng)審查，關(guān)閉誘導(dǎo)打賞彈窗;此外，平臺(tái)可專門(mén)設(shè)立針對(duì)未成年人的舉報(bào)投訴渠道，普遍設(shè)置更加合理的未成年人打賞退款機(jī)制;充值協(xié)議中，平臺(tái)方不應(yīng)通過(guò)免責(zé)條款來(lái)逃避應(yīng)盡到的退款及其他責(zé)任等。(完)

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