近期，有關(guān)上海迪士尼樂園季卡補(bǔ)卡費過高的問題引發(fā)社會關(guān)注。4月13日，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會就相關(guān)問題與上海迪士尼樂園進(jìn)行溝通，并督促其恢復(fù)免收補(bǔ)卡費的做法。

近日有媒體報道稱，游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂園游玩，因為疏忽遺失了迪士尼暢游季卡，當(dāng)她向工作人員咨詢補(bǔ)卡事宜時，卻被告知費用為300元。而任女士購買的季卡兒童票為645元，標(biāo)準(zhǔn)票為875元。任女士無法接受上海迪士尼的這一做法，但上海迪士尼以300元補(bǔ)卡費為園方規(guī)定為由，不予糾正。

此外，另有當(dāng)事人黃某通過上海市浦東新區(qū)法院起訴上海迪士尼收取高額補(bǔ)卡費。目前，法院相關(guān)部門已經(jīng)收下訴訟材料，尚未正式立案。

上海迪士尼樂園方面表示，樂園最初推出季卡時，補(bǔ)卡并不收取費用。由于免費補(bǔ)卡的機(jī)制被人不當(dāng)利用借機(jī)牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，采用提高補(bǔ)卡費用的方式加以限制。

上海市消保委認(rèn)為，季卡補(bǔ)卡費應(yīng)當(dāng)合理設(shè)定，上海迪士尼樂園方面提高季卡補(bǔ)卡費，雖然在一定程度上遏制了不當(dāng)牟利行為，但客觀上加大了正常消費者的負(fù)擔(dān)，也不符合上海迪士尼樂園重視消費者體驗的原則。

對此，上海市消保委建議，上海迪士尼樂園方面應(yīng)該恢復(fù)免收補(bǔ)卡費的做法，通過合理設(shè)置補(bǔ)卡期限、采用技術(shù)手段更好地保障樂園的消費環(huán)境，為消費者提供安全、公平、快樂的游園體驗。

上海迪士尼樂園方面表示，將根據(jù)上海市消保委的意見和建議，對相關(guān)季卡補(bǔ)卡規(guī)則作出完善，不斷提升游客體驗。從4月13日起，上海迪士尼樂園遺失季卡的游客可免費申請補(bǔ)辦新卡，申請手續(xù)將于3天內(nèi)完成。

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