近期，有關上海迪士尼樂園季卡補卡費過高的問題引發(fā)社會關注。4月13日，上海市消費者權益保護委員會就相關問題與上海迪士尼樂園進行溝通，并督促其恢復免收補卡費的做法。

近日有媒體報道稱，游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂園游玩，因為疏忽遺失了迪士尼暢游季卡，當她向工作人員咨詢補卡事宜時，卻被告知費用為300元。而任女士購買的季卡兒童票為645元，標準票為875元。任女士無法接受上海迪士尼的這一做法，但上海迪士尼以300元補卡費為園方規(guī)定為由，不予糾正。

此外，另有當事人黃某通過上海市浦東新區(qū)法院起訴上海迪士尼收取高額補卡費。目前，法院相關部門已經(jīng)收下訴訟材料，尚未正式立案。

上海迪士尼樂園方面表示，樂園最初推出季卡時，補卡并不收取費用。由于免費補卡的機制被人不當利用借機牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，采用提高補卡費用的方式加以限制。

上海市消保委認為，季卡補卡費應當合理設定，上海迪士尼樂園方面提高季卡補卡費，雖然在一定程度上遏制了不當牟利行為，但客觀上加大了正常消費者的負擔，也不符合上海迪士尼樂園重視消費者體驗的原則。

對此，上海市消保委建議，上海迪士尼樂園方面應該恢復免收補卡費的做法，通過合理設置補卡期限、采用技術手段更好地保障樂園的消費環(huán)境，為消費者提供安全、公平、快樂的游園體驗。

上海迪士尼樂園方面表示，將根據(jù)上海市消保委的意見和建議，對相關季卡補卡規(guī)則作出完善，不斷提升游客體驗。從4月13日起，上海迪士尼樂園遺失季卡的游客可免費申請補辦新卡，申請手續(xù)將于3天內(nèi)完成。

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