臨近虎年春節(jié),為了讓廣大客戶及普通市民享受更有溫度的新春假期,中國平安聯(lián)合旗下各子公司,開展"平安陪您過大年"暖心活動。圍繞財富管理、健康保障、社會公益三方面,中國平安特別推出"8分鐘新年財富檢視"、"一鍵預(yù)約新鈔免排隊"、"一圖即查核酸檢測點"、"一站式春節(jié)就醫(yī)陪診"等七大暖心服務(wù),積極打造"省心、省時、省錢"美好生活,陪廣大客戶過一個安心、暖心、舒心的愛心年。
(資料圖片僅供參考)
服務(wù)更便捷,溫暖再延續(xù)
春節(jié)是團(tuán)聚的時刻。為了方便客戶給家人進(jìn)行財富規(guī)劃,平安人壽推出"8分鐘新年財富檢視"服務(wù)行動。代理人將幫助客戶提供保單梳理分類等服務(wù),對保單和賬戶等信息進(jìn)行專業(yè)整理,同時代理人將結(jié)合客戶家庭狀況,為客戶量身打造保障缺口分析報告,協(xié)助規(guī)避各類金融消費風(fēng)險,增強家庭抗風(fēng)險能力。
同時,平安產(chǎn)險將各項理賠環(huán)節(jié)線上化,開放理賠綠色通道,打造"綠色快速理賠無接觸"服務(wù)體驗。平安車主出險,只需打開好車主APP,一鍵視頻連線理賠員或客服坐席,在專業(yè)指導(dǎo)下完成車險報案、事故拍照、單證上傳等操作,即可快速離開現(xiàn)場,大幅簡化理賠流程,為客戶提供極致理賠服務(wù)。
此外,平安銀行推出"一鍵預(yù)約新鈔免排隊",采用"線上云店預(yù)約,線下網(wǎng)點取鈔"的OMO經(jīng)營模式,開放新鈔線上申請通道,在特殊時期既避免了扎堆換新錢的情況,也免去了"白跑一趟"的費時費力難題,以專業(yè)、靈活的服務(wù)方式為大家提供便捷。
全場景守護(hù),健康有保障
春節(jié)出行期間,全國各地對核酸檢測的時效性都有不同的要求。平安智慧城市上線了核酸檢測地圖,幫助大家用最短的時間找到合適的核酸檢測點。目前,i深圳APP已上線了免費核酸檢測點查詢功能,向所有市民提供"一圖即查核酸檢測點"的便捷服務(wù)體驗。同時,i深圳APP還升級了疫情服務(wù)專區(qū),匯聚核酸檢測、健康碼、新冠疫苗預(yù)約、疫情資訊等多種功能,為市民提供最新的疫情防控服務(wù)。
針對疫情中老人出行不便或子女無法陪伴就診的情況,平安健康推出"一站式春節(jié)就醫(yī)陪診"服務(wù)。該服務(wù)將為客戶提供車輛接送就醫(yī)、陪同客戶往返醫(yī)院,以及全程陪同取號、就診、繳費、檢查、拿藥等就醫(yī)陪診服務(wù),最大程度節(jié)省時間成本,體驗簡單、高效就醫(yī)過程。
此外,中國平安將堅持健康服務(wù)管家"不打烊",在春節(jié)期間持續(xù)為有需要的客戶提供就醫(yī)綠色通道協(xié)助、就醫(yī)權(quán)益兌現(xiàn)等服務(wù)。針對60歲以上的客戶,中國平安還提供"老年客戶幸福年"服務(wù)??蛻魮艽蚩头娫捄?,將直接接通人工客服的綠色通道服務(wù),更簡便地解決金融服務(wù)需求,體驗有溫度的金融服務(wù)。
享虎年好運,公益有愛心
為向用戶傳遞"虎虎生威"的美好祝愿,平安人壽用戶還可在平安金管家App觀看"萌"虎直播、參與華南虎公益捐贈、抽取NFT數(shù)字藏品,傳播公益愛心,分享虎年好運。募集來的善款,將用于幫助華南虎寶寶們享有健康用水和營養(yǎng)餐,以及舒適的居住環(huán)境和萌虎幼兒園。
此外,中國平安還積極開展"流浪寵物過冬有關(guān)護(hù)"活動。平安產(chǎn)險聯(lián)合多方發(fā)起"我承諾不棄養(yǎng)愛寵"的公益呼吁,通過向公眾無償提供1萬份"寵物醫(yī)療卡"贈險,向流浪貓狗組織捐助過冬物資、科學(xué)養(yǎng)寵及流浪寵物救助科普,搭建寵物家庭、寵物醫(yī)院、寵物服務(wù)商、寵物公益組織的多方平臺,共同構(gòu)建"保險+醫(yī)療+服務(wù)"的全渠道寵物健康保障體系,讓流浪的"毛孩子"們也能在溫暖的家里度過一個美好的新年。
"以人民為中心,一切以客戶需求為導(dǎo)向"是中國平安始終不變的初心。中國平安將繼續(xù)踐行"專業(yè)讓生活更簡單"的理念,為千千萬萬個家庭守護(hù)幸福平安年,為廣大客戶提供"省心、省時、省錢"的金融服務(wù)體驗。(陸羽)
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