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今年以來(lái)，商城縣觀廟鎮(zhèn)以“五星支部”創(chuàng)建為目標(biāo)，以“三零”創(chuàng)建為載體，積極探索“網(wǎng)格+”工作模式，切實(shí)把民生實(shí)事辦理在基層、矛盾糾紛化解在基層、群眾需求解決在基層，以共建共治共享的合力推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效。

“網(wǎng)格+黨建”。通過(guò)黨建引領(lǐng)基層治理，把黨建、綜治、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)、民政、信訪(fǎng)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理等各職能單位整合進(jìn)“一張網(wǎng)”，賦予網(wǎng)格更多集成功能，讓網(wǎng)格成為收集基層民情的前沿哨所，做到有事早吹哨、早報(bào)告、早處理。各村（社區(qū)）將黨員、村民代表等微網(wǎng)格員發(fā)揮作用情況、議事情況、群眾參與村級(jí)事務(wù)情況納入積分管理。組建20支“五會(huì)一隊(duì)”自治隊(duì)伍，努力讓每名群眾都加入，讓每個(gè)組織都參與到全鎮(zhèn)治理中，不斷通過(guò)“指標(biāo)引領(lǐng)評(píng)比，評(píng)比推動(dòng)行動(dòng)”“行動(dòng)改變習(xí)慣，習(xí)慣贏得積分”“積分兌換商品，享受勞動(dòng)成果”的方法，激發(fā)廣大群眾參與鄉(xiāng)村治理的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了群眾的事由群眾說(shuō)、群眾議、群眾定、群眾辦。同時(shí)，張灣、姚榜等村依托數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)集便民服務(wù)、平安創(chuàng)建、應(yīng)急管理、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的智慧治理平臺(tái)，形成村級(jí)“一網(wǎng)共治”的治理和服務(wù)體系，推動(dòng)群眾訴求在基層“即呼即應(yīng)”“接訴即辦”。截至目前，各村召開(kāi)板凳會(huì)、院壩會(huì)100余次，發(fā)放積分5000余分，發(fā)動(dòng)群眾力量妥善解決各類(lèi)重難點(diǎn)問(wèn)題100余件。

“網(wǎng)格+調(diào)解”。按照“微事不出格，小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的工作理念，選優(yōu)配齊網(wǎng)格員隊(duì)伍，通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)，提升調(diào)解工作專(zhuān)業(yè)化水平，變網(wǎng)格員為調(diào)解員。充分發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、事熟”的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)的方式，及時(shí)摸排出本網(wǎng)格內(nèi)的各種矛盾糾紛，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛或治安苗頭隱患，第一時(shí)間快速進(jìn)行調(diào)處，對(duì)一時(shí)難以解決的復(fù)雜矛盾糾紛，及時(shí)利用“信服通”APP進(jìn)行上報(bào)，通過(guò)“網(wǎng)格收集、村（社區(qū)）匯總、鄉(xiāng)鎮(zhèn)吹哨、部門(mén)報(bào)道、分級(jí)響應(yīng)、及時(shí)反饋”的模式，確保轄區(qū)隱患糾紛及時(shí)解決。在處理糾紛過(guò)程中，充分讓法、理、情相融合，從而在源頭上預(yù)防和減少了矛盾糾紛。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)組織開(kāi)展集中培訓(xùn)5次，通過(guò)“信服通”APP，有效解決網(wǎng)格自閉環(huán)事件464件，村（社區(qū)）閉環(huán)事件56件，鄉(xiāng)鎮(zhèn)閉環(huán)事件8件。

“網(wǎng)格+服務(wù)”。依托網(wǎng)格化管理體系，緊盯民生實(shí)事，切實(shí)解決群眾身邊事。采取“1+N”（一個(gè)網(wǎng)格體系+N個(gè)服務(wù)事項(xiàng)）的工作機(jī)制，將便民服務(wù)納入網(wǎng)格服務(wù)范疇，提升網(wǎng)格“精細(xì)化”服務(wù)水平，把“服務(wù)窗口”移動(dòng)到群眾“家門(mén)口”，為網(wǎng)格內(nèi)居民提供社保繳納、社會(huì)救助、殘疾服務(wù)、開(kāi)辦證明、宣講政策等服務(wù)，架起了黨委政府和群眾之間的“連心橋”，將“貼心服務(wù)”精準(zhǔn)送到了千家萬(wàn)戶(hù)。利用國(guó)家安全宣傳周、安全生產(chǎn)日、憲法宣傳月等時(shí)間節(jié)點(diǎn)積極開(kāi)展各類(lèi)宣傳20余場(chǎng)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料6000余份。同時(shí)，探索建立“尋速辦”體系，落實(shí)“民情賬本”機(jī)制，圍繞黨員服務(wù)、人居環(huán)境、綜治維穩(wěn)、巾幗宣講等主題成立10支不同服務(wù)類(lèi)型小分隊(duì)，主動(dòng)傾聽(tīng)和收集群眾訴求200余個(gè)，以更優(yōu)服務(wù)疏通基層治理的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題100余個(gè)，形成了持續(xù)賦能鄉(xiāng)村基層治理的長(zhǎng)效機(jī)制。（郝昱瑋）

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