眾安保險近日發(fā)布《Z世代的“底氣”—2022年新青年互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)體驗趨勢洞察》(以下簡稱《報告》)，其中顯示，超六成Z世代擁有兩份及以上保單，且其更愿意為有科技感的“悅己式”保險服務(wù)買單，超五成Z世代為家人及寵物投保。

作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，Z世代對互聯(lián)網(wǎng)購險有著較高的接受度。在購保方面，也充分展現(xiàn)了作為自己“生活主理人”的積極態(tài)勢。根據(jù)CBNData數(shù)據(jù)調(diào)研，超過7成用戶將購保作為健康保障的重要手段，更有5成用戶通過購保分散財產(chǎn)風(fēng)險。此外，超過60%的Z世代人群擁有2份及以上的保險，除了自我保障，為包括寵物在內(nèi)的家人投保也是他們的重要選擇。

在購保決策上，Z世代既要“多選”，又要“務(wù)實”。保險服務(wù)體驗成為他們消費決策的關(guān)鍵要素。CBNData調(diào)研發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)保險在服務(wù)方面，支持個性化DIY投保組合、24小時隨時可買、信息靈活度高等特點成為Z世代投保偏好的前三位考慮因素，避免了部分年輕人社恐的“人情單“，也高效滿足“宅消費”的個性訴求。

此外，Z世代豐富的生活場景也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)保險挖掘用戶最核心的需求，不斷推出更完善的場景保險。CBNData調(diào)研發(fā)現(xiàn)，98%的Z世代消費者表示愿意嘗試新險種，其中寵物險、視力健康險、醫(yī)美保險、滑雪意外險等創(chuàng)新險備受青睞。例如，在“貓狗雙全”成為眾多年輕人夢想的當(dāng)下，越來越多的95后寵物主開始考慮為愛寵購買一份保障。此外，在潮流運動從小眾走向大眾的過程中，互聯(lián)網(wǎng)保險也在隨之升級服務(wù)。當(dāng)下，疫情居家掀起了全民跳操的熱潮，眾安保險的運動意外險不僅納入了這一新興場景，還搭建了諸如冰雪、沖浪、釣魚等細(xì)分創(chuàng)新運動類目場景保險產(chǎn)品體系。

擁有著“個性自我”“高需求”“即時滿足”等消費標(biāo)簽的Z世代，正在深切影響互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)的迭代升級。CBNData表示，互聯(lián)網(wǎng)保險基于Z世代的服務(wù)新需求，呈現(xiàn)出產(chǎn)品即服務(wù)、體驗即服務(wù)以及服務(wù)數(shù)智化三大升級趨勢，正以更快速度、更暖溫度為年輕人提供“新底氣”解法，助推其有力前行。

關(guān)鍵詞： 新青年保險報告 寵物投保 眾安保險 保險服務(wù)