老百姓的事，再小也是大事。最美街道居民議事會議成員孔麒、王曉芳，借助街道居民議事會議平臺，用心用情搭建起與群眾溝通的橋梁，為民發(fā)聲，為民服務(wù)，做實民生福祉文章。

孔麒：居民大小事 大家一起議

上城區(qū)采荷街道青荷苑小區(qū)內(nèi)，煥然一新的居民樓間，一架架新電梯載著居民上下運行。“我們沒花一分安裝費。”走出電梯時，74歲的錢阿姨高興地說。

加裝電梯“不花錢”?怎么做到的?采荷街道居民議事會議成員、青荷苑社區(qū)黨委書記孔麒告訴記者，這事是大伙兒“議”出來的。

“我們采用了‘托管式加梯’模式，由加梯單位全周期一站式服務(wù)管理，居民不出安裝費、維保費、電費，只需在使用電梯的月份繳納非常實惠的租金即可。”孔麒介紹，當初為了達到群眾滿意的效果，在電梯加裝前，他曾帶著居民代表、加裝公司提出的意見建議，多次參加了采荷街道的居民議事會議，一起協(xié)商解決群眾普遍反映的采光、通風、噪音、維保費用等問題。目前全小區(qū)的加裝電梯基本完成應裝盡裝。

不僅是加裝電梯這一樁。孔麒介紹，街道居民議事會議平臺，是青荷苑社區(qū)解決從“老舊小”邁向未來社區(qū)過程中很多民生問題的“法寶”。深諳這個道理的孔麒，還帶頭在社區(qū)內(nèi)建立了居民議事會議平臺——社情發(fā)布會、周四創(chuàng)享夜、社區(qū)合伙人項目推進會……居民有訴求，孔麒就召集大家議一議。能當場解決的就當場解決，不能當場解決的，孔麒在參加街道居民議事會議時向街道提出建議，在街道的層面得以解決。

“居民議事會議平臺，幫社區(qū)干部們更好地了解到百姓的需求。在這種機制推動下，居民生活的幸福感大大提高。”孔麒說。

王曉芳：居民議事激發(fā)青春才能

“我們社區(qū)95%以上的居民都是年輕人，工作比較忙，往社區(qū)跑得少。”王曉芳，有著10多年社區(qū)工作經(jīng)驗，但2017年剛擔任濱江區(qū)西興街道濱和社區(qū)黨支部書記時，也碰到了不少難題。

交集少，那居民的意見建議怎么聽取?身為西興街道居民議事會議成員的王曉芳，在社區(qū)層面成立了“青春議事會”平臺。

“平時大家有什么想法，隨時可以在‘智慧濱和’小程序上提出來，社區(qū)會及時收集反饋，并針對關(guān)注度較多的話題，在每個月的5號召開線下‘青春議事會’，請來相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決。”王曉芳告訴記者，自從社區(qū)開通線上線下“青春議事會”后，青年居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情被極大激發(fā)。小區(qū)消防設(shè)施提升改造工程、未來社區(qū)數(shù)字化改革、創(chuàng)新“美麗杭州”建設(shè)、創(chuàng)業(yè)加油站項目評審、融媒體矩陣等社區(qū)項目的開展，都集結(jié)了他們的智慧。居民提建議，社區(qū)幫解決，社區(qū)解決不了的，王曉芳再通過街道居民議事會議向上提交。

“參事議事讓我們對社區(qū)更有了歸屬感。”葉俊康是今年住進濱和社區(qū)的一位“90后”，他告訴記者，社區(qū)對通過各種方式參與社區(qū)建設(shè)的居民，還會給予“濱豆”獎勵，這些濱豆不僅可以在“濱豆商城”兌換商品，還可用于社區(qū)健身房的健身卡充值等。

“我們的未來社區(qū)還將建設(shè)眾創(chuàng)空間，打造住創(chuàng)一體化青年人才社區(qū)，目前正在廣泛征集大家的意見。”王曉芳介紹，居民議事會議平臺更好地聯(lián)結(jié)起了居民、社區(qū)、街道間的溝通，有效提升了辦事效率和居民滿意度。接下來，社區(qū)還將進一步深化“青春議事會” “一社多品”等平臺，創(chuàng)新“青春學堂”“愛情公寓”“濱糖節(jié)”等青春系列品牌，讓青年居民在社區(qū)服務(wù)和治理上揮灑熱情、釋放才能。

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