如果把中國移動比作一個城市運(yùn)營的一條重要血脈，那么，主宰這支血脈的動脈管道暢通的一定有女性的力量。

對于以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的中國移動江蘇東海分公司，正是一支這樣的隊(duì)伍，其強(qiáng)悍的力量來源于市場部的一群“巾幗不讓須眉”女員工。2020年，家庭市場在保持高速增長的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持健康發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)，寬帶維護(hù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，全年滿意度競對領(lǐng)先，四縣第一。

同時，由于東海市場部不斷拼搏進(jìn)取，先后斬獲集團(tuán)公司十九大學(xué)習(xí)線上活動標(biāo)桿黨支部、省公司爭先進(jìn)三等獎、省公司先進(jìn)集體、連云港市誠信示范企業(yè)、連云港市民主管理先進(jìn)單位、連云港市愛心母嬰室、連云港市五一巾幗標(biāo)兵崗等榮譽(yù)。在東海的各類企業(yè)中，東海移動是一株開在全市最耀眼的玉蘭花。

東海移動市場部承載著東?？h60多萬移動客戶的服務(wù)和營銷工作，他們遵照“優(yōu)份額、促轉(zhuǎn)型、降成本、增效益、強(qiáng)黨建”的工作要求，深入貫徹黨的十九大精神，按照中國移動 “大連接”戰(zhàn)略部署，強(qiáng)化四輪驅(qū)動融合，積極開展“巾幗創(chuàng)新業(yè)”等各項(xiàng)活動，深耕服務(wù)、精練業(yè)務(wù)、爭創(chuàng)榮譽(yù)，創(chuàng)新移動文化，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷，將愛心傳遞到社會的各個角落，創(chuàng)造無死角的奉獻(xiàn)，成為一個具有使命感的新時代大移動。

巾幗創(chuàng)新綻露角，翩若輕云再出岫

2020——2021年對于移動公司是個新機(jī)乍現(xiàn)的年頭，此起彼伏的疫情，沒有影響移動市場行情。東海移動公司在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搞起了轟轟烈烈的“三比三看”活動，使公司轉(zhuǎn)型后的通信份額提升到77%，迅速推動公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，東海移動位居全省第五。同時，響應(yīng)國家政策，寬帶提速降費(fèi)，30個微區(qū)域已經(jīng)全面趕超競爭對手，其整體市場寬帶份額持續(xù)提升達(dá)到61.5%，保持對競爭對手的絕對壓制。當(dāng)然，寬帶維護(hù)指標(biāo)的全年滿意度競對領(lǐng)先，成為四縣首屈一指。除此以外，還有真正惠及全民的移動套餐，移動5G套餐滲透率44%，也得到四縣最高的結(jié)果。

看著這些不凡的業(yè)績，凝聚了這一眾女子團(tuán)隊(duì)的心血和汗水。

2021年，業(yè)務(wù)推廣20GB以上套餐，東海移動四縣最高;全年銷售近7萬臺5G手機(jī)，月均5GIMEI份額較2020年提升19%，全市改善最好。

2021年，黨員社區(qū)行活動先行，付出了多少，就能回報(bào)多少，雖然不是正比的關(guān)系，但著力點(diǎn)花在哪里，哪里就有爛漫的綻放。在優(yōu)惠套餐、助力民生、節(jié)假高峰期，依靠豐富多彩的活動形式，比如全國家庭網(wǎng)不限時暢聊、12580惠生活、快手抖音等等特惠活動，都給業(yè)績涂上了濃墨重彩的一筆。

2020年以來，東海移動營業(yè)廳滿意度98.9%，全市穩(wěn)居前茅。在優(yōu)化內(nèi)部投訴服務(wù)管理流程過程中，在保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，進(jìn)一步推出客戶星級服務(wù);全面拓展門戶網(wǎng)站、掌上營業(yè)廳、10086微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道，提供便捷的信息溝通、業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)方面，客戶服務(wù)體驗(yàn)都做到了極致。本著“走進(jìn)客戶，貼心服務(wù)”的工作理念，扎根在各個社區(qū)和自然村，全年為公司業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)X用戶新增，X條寬帶。

女子生來不負(fù)國，自己要給自己平添自信。東海移動這群女漢子，有別出心裁的智慧，她們與社區(qū)結(jié)對子，與貧困村設(shè)計(jì)幫扶計(jì)劃，組建“晶色陽光”志愿者團(tuán)隊(duì)，搞衛(wèi)生城創(chuàng)建，以關(guān)愛兒童、慰問老人、軍民共建等為主題，為民解憂、為黨爭光、為國添彩，讓業(yè)務(wù)百家爭鳴。

東海移動這溫柔的一刀，是將這世上最美女子的華麗，劈出新銳吐芳，初露頭角綻放，翩若輕云再出岫，華霓裳!

巾幗勁草風(fēng)中俏，嶺上玉蘭強(qiáng)勢開

無論是干練的女將，還是沖鋒在前的女兵，她們都有一份柔軟的深情，也都有愛美之心。

所以，女性的綜合素質(zhì)提升，是一項(xiàng)及時雨潤化的過程，先讓她們對公司有家的感覺，然后在激發(fā)熱情上下功夫。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要抓，政治教育要抓，在提升女子危機(jī)感、責(zé)任感的同時，要牢固樹立愛崗敬業(yè)的主人翁意識。

近年來，在公司集團(tuán)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)上，職位和能力的匹配，融合了趕超學(xué)的成長氛圍。通過積極創(chuàng)建女工之家，開展“巾幗幫扶”、“姐妹心連心”、“集體生日會”、“幸福采摘”等活動，提高女工幸福感，切實(shí)為女工做好事、做實(shí)事，食堂設(shè)立哺乳期女工專座、辦公室設(shè)立“愛心媽咪小屋”，每年定期為女工做安檢、療養(yǎng)以及身心健康講座，以其得到健康的生活，以飽滿的激情投入到工作中。

同時，女工培養(yǎng)與黨建工作的完美結(jié)合，充分發(fā)揮了黨員戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范帶頭作用，更激發(fā)了女子不輸于性別的霸氣，扎實(shí)有效的提升了部門全員意識，堅(jiān)定了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、全員理想、必勝信念。

2021年結(jié)合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，東海移動新增行商業(yè)務(wù)經(jīng)理和自辦廳人員崗位，聯(lián)合東海婦聯(lián)解決屬地女同志就業(yè)難的問題，擬招聘近150名女工加入公司，并創(chuàng)新管理和改變模式，培養(yǎng)了多名行商主任、店長，平添活水發(fā)新枝，亟待玉蘭花綻放。

這正是：巾幗不墜青云志，百舸爭流勇爭先。

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