今年以來，江蘇省海安市行政審批局把招標(biāo)項(xiàng)目投訴處理作為工作重點(diǎn)，著力強(qiáng)化工作舉措，不斷提升投訴處理的質(zhì)態(tài)。

暢通投訴渠道。運(yùn)用項(xiàng)目公告、政務(wù)網(wǎng)、公開欄等渠道，公開招投標(biāo)投訴的聯(lián)系方式、投訴要件和投訴流程等信息，為投標(biāo)人提供便利。投訴流程試行100%實(shí)行“不見面”網(wǎng)上辦理，確保投訴信息可追溯，減少人為干擾因素和人情影響。安排專人定期登錄交易平臺查看信息，確保投訴受理及時。

強(qiáng)化前置介入。為強(qiáng)化招標(biāo)文件審查前置關(guān)口，在公共資源交易領(lǐng)域大力推行招標(biāo)文件公平性審查機(jī)制，讓招標(biāo)人對招標(biāo)文件進(jìn)行審查，形成公平性審查意見后，市行政審批局在交易平臺發(fā)布招標(biāo)公告時作為招標(biāo)文件附件一并公開，接受潛在投標(biāo)人和社會的監(jiān)督。定期組織招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和研討，交流異議投訴處理信息，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)代理機(jī)構(gòu)輔助招標(biāo)人異議投訴處理執(zhí)業(yè)能力提升。

規(guī)范投訴處理。成立調(diào)查組成員、科室負(fù)責(zé)人、法律顧問組成的會審小組，確保投訴案件處置合法合規(guī)。注重實(shí)地調(diào)查取證，對復(fù)雜技術(shù)問題依規(guī)申請省平臺資深專家評審。建立典型案例通報(bào)公示制度和失信行為懲戒機(jī)制，增強(qiáng)預(yù)警教育作用。

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