近日，鼓樓區(qū)徐礦城金桂園小區(qū)業(yè)主徐女士致電漢風(fēng)號(hào)熱線68886888反映，上月25日下午6點(diǎn)多，兩個(gè)孩子在家中玩火引發(fā)火災(zāi)。鄰居報(bào)警后，消防員迅速趕來救火，因小區(qū)內(nèi)有私家車占用消防通道，消防車開不進(jìn)來，且樓道內(nèi)的消防箱也沒有水，延誤了救火時(shí)間，導(dǎo)致火勢增大殃及樓上樓下鄰居，不知造成的損失該由誰承擔(dān)?

反映：消防通道被堵耽誤救火時(shí)間

“當(dāng)天下午3點(diǎn)多我去上班了，只有8歲半的女兒和6歲的兒子在家。”徐女士告訴記者，上月25日傍晚6點(diǎn)半，她接到母親的電話，得知兩個(gè)孩子玩火導(dǎo)致屋里發(fā)生火災(zāi)。“孩子潑了兩盆水后，火勢沒有減弱，然后就去鄰居家找人幫忙了。”徐女士稱，住在同一小區(qū)的母親隨后趕來，在隔壁鄰居家接水后滅火。

徐女士提供的視頻顯示，當(dāng)天傍晚6點(diǎn)34分，消防車來到金桂園小區(qū)東門，但沒走多遠(yuǎn)就停下了?，F(xiàn)場有市民稱，小區(qū)內(nèi)有私家車堵住了消防通道，物管聯(lián)系車主挪車后，消防車才開到14號(hào)樓南側(cè)，消防員接好高壓水帶上樓撲救。

“如果不是消防通道被堵且消防箱內(nèi)無水延誤了救火時(shí)間，就不會(huì)造成這么大的損失了。”徐女士表示，自己按時(shí)繳納了物業(yè)費(fèi)，為什么物管沒有做好相關(guān)管理?現(xiàn)在不僅是自己家里被燒，還要賠償樓上樓下鄰居的損失，物業(yè)是否該承擔(dān)一部分責(zé)任?

現(xiàn)場：室內(nèi)墻皮脫落，鄰居家被殃及

上月30日上午，記者來到徐礦城金桂園小區(qū)，在14號(hào)樓樓下，擺放著被燒壞的衣柜和部分家具。徐女士稱，發(fā)生火災(zāi)后，家里已經(jīng)無法住人，兒女交給母親幫忙照顧，自己暫住在單位。

出了電梯，記者看到著火的8樓樓梯間墻面全部被熏黑。著火的徐女士家主臥室墻皮脫落，露出里面的紅磚，陽臺(tái)的窗戶和推拉門被燒得面目全非，屋里有工人正在清理墻皮。次臥的墻面和屋頂也被熏黑，房間內(nèi)的家具幾乎被清理干凈，只剩次臥里的雙層兒童床。

消防箱就在著火的801室門口靠墻的位置，里面貼著“華美物業(yè)消防箱檢查記錄表”，記錄表上顯示，華美物業(yè)公司每月都派專人檢查消防器材，巡查人會(huì)進(jìn)行簽字。最近一次檢查是在上月12日，巡查人在閥門、水帶、槍頭和滅火器一欄都打了“√”。

在14號(hào)樓南側(cè)可以清晰地看到，火災(zāi)發(fā)生的801室陽臺(tái)門窗完全損壞，只剩下骨架，901室、1001室的陽臺(tái)墻面被熏黑，窗戶均有不同程度裂痕。“因?yàn)榫然?，樓?01室的屋頂都被泡水了。”徐女士稱，因?yàn)榫然饡r(shí)間被延誤，樓上樓下鄰居家被殃及，都有不同程度的損失。

聲音：著火時(shí)消防箱內(nèi)確實(shí)沒有水

采訪中，記者見到了幫忙滅火的802室業(yè)主尹先生和李女士夫婦。“消防箱里沒有水，我們只能從自己家里接水一盆一盆地?fù)渚取?rdquo;李女士告訴記者，當(dāng)天她正在家里休息，突然聽到有人拍門求救，趕忙出去查看發(fā)現(xiàn)，隔壁801室里有煙冒出，拍門的是隔壁鄰居徐女士的女兒和兒子。

隨后李女士進(jìn)入801室進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)主臥床下著火，“我想把被子掀開看一下情況，火苗一下子就躥上來了。”李女士趕忙回家，讓丈夫把801室屋里電路關(guān)閉后潑水滅火。“打開消防箱后發(fā)現(xiàn)里面根本沒有水”，李女士表示，火勢發(fā)展迅猛，用盆接水無法把火撲滅，很快屋子里全是濃煙，只能拿著手機(jī)邊照明邊救火。

據(jù)周圍鄰居反映，當(dāng)時(shí)有小區(qū)工作人員上樓嘗試用消防箱里的水進(jìn)行撲救，但是發(fā)現(xiàn)里面沒有水，便打電話聯(lián)系了物管，“給物管打電話幾分鐘之后，消防箱才來水。”

“當(dāng)時(shí)消防車開到14號(hào)樓附近，通道兩側(cè)都是私家車，消防車?yán)@到了該樓的南側(cè)停下。”有業(yè)主反映，火災(zāi)發(fā)生后第二天，小區(qū)里的消防通道又被私家車占道停放。

上月30日上午，記者在小區(qū)里看到有工人正在對(duì)消防通道地面標(biāo)識(shí)重新進(jìn)行噴漆。有業(yè)主表示，火災(zāi)發(fā)生后，小區(qū)里私家車堵塞消防通道的現(xiàn)象還是十分嚴(yán)重。

物管：消防通道沒有被堵，消防箱內(nèi)有水

隨后，記者跟隨徐女士一起來到華美物業(yè)公司，負(fù)責(zé)人趙經(jīng)理表示，對(duì)于徐女士家里發(fā)生的意外，自己非常同情，但是不認(rèn)可徐女士說的消防箱內(nèi)無水以及消防通道被堵消防車進(jìn)不來小區(qū)的說法。

趙經(jīng)理稱，物管會(huì)安排專人每月對(duì)消防箱進(jìn)行檢查，不會(huì)出現(xiàn)沒有水的情況。即便記者向趙經(jīng)理播放了附近居民的采訪，趙經(jīng)理仍然堅(jiān)稱，“消防箱里肯定是有水的。”

針對(duì)徐女士反映的消防通道被堵導(dǎo)致消防車進(jìn)不來小區(qū)這一問題，趙經(jīng)理給記者播放了幾段當(dāng)天晚上的監(jiān)控錄像，其中一段錄像顯示，18點(diǎn)34分，消防車從東門進(jìn)入小區(qū)。消防車在經(jīng)過14號(hào)樓東側(cè)時(shí)沒有因消防通道被堵導(dǎo)致無法行駛的情況。

律師：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)盡到管理職責(zé)

江蘇帝伊律師事務(wù)所張玉龍主任認(rèn)為，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。

物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。

個(gè)人占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，處警告或者500元以下罰款。單位占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的，責(zé)令改正，處5000元以上50000元以下罰款。

本例中，占用消防通道的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。物業(yè)公司對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)消防等法律法規(guī)的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告并協(xié)助處理。物業(yè)公司如果沒有盡到管理職責(zé)，存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)對(duì)因?yàn)橄劳ǖ蓝氯斐删仍畷r(shí)間延遲產(chǎn)生的擴(kuò)大損失承擔(dān)賠償責(zé)任。如果消防箱沒有水或者物業(yè)公司疏于管理造成閥門關(guān)閉，存在過錯(cuò)，從而造成損失擴(kuò)大，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)擴(kuò)大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

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