今年以來，江陰公安認(rèn)真落實(shí)全省公安“放管服”改革決策部署，結(jié)合政法隊(duì)伍教育整頓和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，大力推動(dòng)派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)，匯聚服務(wù)供給，探索提質(zhì)路徑，試點(diǎn)打造公安“一窗綜辦”基層樣板，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效和群眾辦事體驗(yàn)。目前，8個(gè)試點(diǎn)派出所“綜窗”已全部投入運(yùn)行。

一、是上下貫通，鼎力謀劃推進(jìn)。將派出所“綜窗”建設(shè)作為持續(xù)深化公安“放管服”改革、切實(shí)解決服務(wù)群眾“最后一公里”的重要舉措，充分考慮人口密度、區(qū)位特點(diǎn)、辦件需求、警力資源等方面要素，在全市片區(qū)科學(xué)設(shè)置建設(shè)點(diǎn)位，局黨委專題聽取相關(guān)工作情況匯報(bào)，對人財(cái)物等給予大力支持。按照上級建設(shè)進(jìn)度要求，迅速搭建工作專班，形成由市局主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓、分管副局長具體負(fù)責(zé)、辦公室總體牽頭協(xié)調(diào)，出入境、行政許可、人口、交警、車管、警保、通保等部門共同參與，承建派出所統(tǒng)籌落實(shí)的工作格局。以“楓橋式派出所”創(chuàng)建為契機(jī)，引導(dǎo)基層不斷探索新時(shí)代基層警務(wù)工作新路徑，以綜窗建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化民生服務(wù)，切實(shí)提升群眾滿意度。

二是試點(diǎn)先行，大力探索實(shí)施。啟動(dòng)建設(shè)以來，先后組織相關(guān)人員到無錫華莊派出所、南京玄武門派出所參觀學(xué)習(xí)，并多次在試點(diǎn)要塞派出所召開現(xiàn)場會(huì)，詳細(xì)研究確定區(qū)域設(shè)置、設(shè)備采購、業(yè)務(wù)規(guī)范、辦事流程等事項(xiàng)。同時(shí)，對承建派出所戶政大廳逐個(gè)實(shí)地踏勘，按照實(shí)用實(shí)效、厲行節(jié)約的原則，因地制宜分別確定建設(shè)方案。按照要求配備窗口力量，分批組織到出入境、車管辦證窗口進(jìn)行不少于一周的跟班培訓(xùn)，考核合格后進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán)。設(shè)備采購到位后，對大廳公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、財(cái)政網(wǎng)進(jìn)行增加布線，確保數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、融合共享。測試運(yùn)行期間，相關(guān)業(yè)務(wù)警種部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干下沉派出所，對新增下放事項(xiàng)整理編發(fā)辦理指南，實(shí)境操作教學(xué)、加強(qiáng)跟進(jìn)指導(dǎo)、及時(shí)排除故障，確保業(yè)務(wù)既“放得下”又“接得穩(wěn)”，銜接有序、辦理順暢。

三是提質(zhì)增效，聚力打造亮點(diǎn)。根據(jù)無錫市局派出所綜合服務(wù)窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，整理公示31個(gè)交管事項(xiàng)、4個(gè)出入境事項(xiàng)、135個(gè)戶籍事項(xiàng)的業(yè)務(wù)范圍、辦理流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)對門頭標(biāo)識、大廳設(shè)置、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)一。引入車管服務(wù)自助一體機(jī)，打通體檢、拍照兩項(xiàng)必要環(huán)節(jié)，通過人證合一核驗(yàn)、傳感器自動(dòng)采集、體檢過程影像化留存、醫(yī)療機(jī)構(gòu)云端審核，有效解決駕駛證補(bǔ)換證業(yè)務(wù)中的瓶頸問題，群眾自助體檢、自助拍照、移動(dòng)支付、當(dāng)場制證，真正實(shí)現(xiàn)了就近辦、一次辦。結(jié)合常態(tài)化疫情防控需要，認(rèn)真貫徹實(shí)施長三角區(qū)域跨省戶口網(wǎng)上遷移、居民身份證首次申領(lǐng)“省內(nèi)通辦”、疫情期間滯留國(境)外居民身份證委托換證等便民服務(wù)舉措。同時(shí)，積極推動(dòng)江陰“一件事”改革民生服務(wù)工程，通過部門聯(lián)動(dòng)、整合事項(xiàng)、流程再造、信息共享，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)公民出生、結(jié)婚、離婚、死亡等個(gè)人生命周期事項(xiàng)的集成服務(wù)。

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