近日,72歲的聾啞病人高先生,因?yàn)榘l(fā)熱多天、氣喘、肺部不適情況較嚴(yán)重,入住了南陽市第六人民醫(yī)院RICU。由于RICU的特殊性,家屬是不能陪護(hù)的,患者又非常依賴家屬,入住后患者出現(xiàn)精神緊張、對(duì)醫(yī)護(hù)缺乏信任。為消除患者的緊張心理,使其用良好的心態(tài)接受治療,護(hù)士長帶領(lǐng)該科護(hù)士積極討論,多方面尋找更加方便且有效的溝通方式。
根據(jù)患者的特點(diǎn),該科護(hù)士采取了不同的溝通方式,實(shí)施個(gè)性化護(hù)理措施?;颊呒覍匍L期與患者相處,對(duì)其心理、生理需要最為了解,患者對(duì)親人異常依賴,為此該科護(hù)士向家屬詳細(xì)了解患者表達(dá)的基本手勢和表達(dá)情感的方式,如吃喝、大小便、不舒服等,護(hù)士們學(xué)習(xí)后向家屬演示一遍,確定患者能夠明白,以免出現(xiàn)錯(cuò)誤的判斷。此外,該科護(hù)士通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)常用的規(guī)范的體語,并貼心準(zhǔn)備小黑板,書寫表達(dá)需求,試著與患者進(jìn)行溝通。在首次進(jìn)行服藥治療時(shí),護(hù)士拿著水杯,做出服藥姿勢,患者盡快會(huì)意。通過護(hù)士們的非語言溝通,使患者從入院時(shí)的緊張和懷疑轉(zhuǎn)為對(duì)我科醫(yī)護(hù)人員的信任,從當(dāng)初的不了解治療到現(xiàn)在的接受治療、并積極配合。(供稿:南陽市六院 單豫瑩)
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